Decision Lab vừa thả một báo cáo cực thú vị về hành vi tiêu dùng số Q4/2025 và có vài cú “plot twist” đáng chú ý.
Gen Z chưa bỏ Facebook… nhưng đang ôm Zalo nhiều hơn
- Facebook vẫn top 1, nhưng nhiệt từ Gen Z đang giảm.
- Zalo bất ngờ leo lên nhóm 3 app “không thể thiếu” của Gen Z, vượt YouTube.
→ Thế hệ trẻ đi làm → ưu tiên công cụ giao tiếp thiết thực hơn, không chỉ để lướt.
Threads cũng tăng trưởng mạnh, chứng tỏ không phải ai cũng muốn ở mãi trong “vũ trụ cũ”.
Xanh SM đang tạo cú ép sân thật sự
Ở thị trường gọi xe, Grab vẫn phổ rộng nhất do hệ sinh thái đa dịch vụ.
Nhưng điểm nhấn lớn nhất lần này:
Xanh SM Taxi = 65% người dùng → vượt GrabCar (61%)
Lý do?
+ Xe mới – sạch – êm
+ Trải nghiệm ổn định
+ Tài xế lịch sự, dịch vụ đồng nhất
+ NPS cao nhất ngành
GrabCar vẫn mạnh ở ứng dụng mượt, giá tốt và dịch vụ đa dạng. Nhưng Xanh SM đang chiếm cảm tình nhờ chất lượng ride.
Xe máy thì GrabBike vẫn top. Xanh SM Bike chưa bắt kịp nhưng tăng đều.
Một thương hiệu Việt đang thật sự cạnh tranh sòng phẳng với các ông lớn quốc tế.
Thương mại điện tử: Shopee vẫn là “vũ trụ riêng”
Shopee tiếp tục bỏ xa phần còn lại về mức độ sử dụng.
TikTok Shop hồi nhẹ, các nền tảng khác giảm → người dùng phân định rõ: Kênh mua thật; Kênh giải trí cho vui
Shopee vẫn là lựa chọn số 1 cho hành vi mua sắm có mục tiêu.
Thói quen người dùng đang phân mảnh, sở thích từng thế hệ đang tách nhịp. Thương hiệu nào chọn đúng sân → thắng lâu dài.
