1. Đánh giá lại chiến lược marketing hiện tại
- Phân tích hiệu quả chiến dịch: Xem xét các kênh marketing đang sử dụng (Facebook Ads, Google Ads, SEO, v.v.) để xác định kênh nào mang lại ROI cao nhất. Từ đó, tập trung ngân sách vào các kênh mang lại hiệu quả tốt nhất.
- Tối ưu hóa chi phí quảng cáo: Đánh giá lại việc phân bổ ngân sách. Ứng dụng AI vào việc tăng năng suất phần tích tệp khách hàng và hệ thống nội dung bán hàng hiệu quả
2. Xây dựng hệ thống, quy trình, bộ máy marketing bài bản
- Đánh giá lại hiệu suất phòng marketing khi ứng dụng AI vào tăng x3 năng suất, tối ưu bộ máy con người những việc lặp đi lặp lại, để dồn vào sáng tạo đem về nhiều khách hàng hơn. Setup lại cơ chế, quy trình KPI phòng ban
- Xây dựng phễu marketing tự động: Tạo ra một phễu marketing từ thu hút khách hàng tiềm năng đến chuyển đổi. Việc này giúp tối ưu chi phí quảng cáo và đảm bảo rằng mỗi khách hàng đều được dẫn dắt qua một quy trình có tính chiến lược, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Ứng dụng AI vào marketing: Tận dụng công nghệ AI để tự động hóa các quy trình như phân khúc khách hàng, cá nhân hóa nội dung, và tối ưu hóa chiến dịch. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, nhân lực và cải thiện hiệu quả chiến dịch.
3. 1 Đồng chăm khách hàng cũ bằng 5 đồng kiếm khách hàng mới.
- Tối ưu chương trình giữ chân khách hàng: Thay vì chỉ tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới, hãy dành nguồn lực để chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại. Họ là những người có khả năng quay lại mua nhiều nhất với chi phí thấp nhất.
- Cross-sell và Up-sell: Áp dụng các kỹ thuật bán chéo (cross-sell) và bán thêm (up-sell) để tối đa hóa giá trị từ mỗi khách hàng hiện tại.
4. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trên đa kênh
- Đồng bộ trải nghiệm khách hàng trên các kênh online và offline: Đảm bảo rằng khách hàng có một trải nghiệm nhất quán và liền mạch khi tiếp xúc với thương hiệu của bạn, dù là trên website, mạng xã hội, hay tại cửa hàng thực tế.
- Áp dụng tiếp thị cá nhân hóa: Sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa nội dung, thông điệp và ưu đãi dựa trên hành vi và sở thích của từng khách hàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
5. Đổi mới sáng tạo nội dung
- Sáng tạo và đa dạng hóa nội dung: Đổi mới nội dung marketing theo các xu hướng mới như video ngắn, livestream, và nội dung tương tác trên các nền tảng như TikTok, YouTube, và Instagram để tiếp cận nhóm khách hàng mới với chi phí thấp hơn.
- Tận dụng nội dung do người dùng tạo: Khuyến khích khách hàng tạo nội dung liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, như đánh giá, bài viết, hoặc video. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí sản xuất nội dung mà còn tăng tính xác thực cho thương hiệu.
6. Theo dõi và đo lường hiệu quả liên tục
- Áp dụng các công cụ đo lường hiệu suất: Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Facebook Insights, hoặc các hệ thống CRM để liên tục theo dõi hiệu quả chiến dịch. Điều này giúp bạn điều chỉnh và tối ưu chiến lược kịp thời.
- Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi: Không chỉ tập trung vào tăng lượng traffic, mà còn tối ưu trang đích (landing page) và quy trình thanh toán để tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng truy cập thành người mua.
via Trường doanh nhân HBR
