AnyMind Group, công ty BPaaS trong lĩnh vực marketing, thương mại điện tử và chuyển đổi số, công bố bản nâng cấp tính năng phân tích live commerce trên nền tảng AnyLive. Lần cập nhật này mang đến ba điểm nổi bật: phân tích nội dung livestream, phân tích bình luận của người xem, và khả năng xuất dữ liệu hàng loạt.
Thách thức lớn nhất với các thương hiệu là xác định đâu mới là yếu tố thực sự thúc đẩy doanh số: phần giới thiệu sản phẩm, thông tin khuyến mãi, hay lời thoại của người dẫn. Những chỉ số truyền thống thường không đủ để giải đáp.
Phân tích nội dung livestream
Tính năng mới tự động phiên âm toàn bộ nội dung livestream được dẫn dắt bởi con người và AI và chia nhỏ theo từng mốc 5 phút. Nhờ đó, thương hiệu có thể đối chiếu kịch bản với các chỉ số như lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi hay sản phẩm bán chạy trong từng giai đoạn. Từ dữ liệu này, doanh nghiệp dễ dàng xác định cảnh quay, chủ đề hoặc câu thoại nào thực sự tạo sức hút, qua đó tinh chỉnh kịch bản, rút ngắn thời gian chuẩn bị và nâng cao hiệu quả cho các chiến dịch tiếp theo.
Phân tích bình luận của người xem
Mọi bình luận trong livestream đều được hệ thống thu thập và phân tích để nhận diện các câu hỏi phổ biến, đánh giá cảm xúc khán giả và phát hiện những mối quan tâm lặp lại. Những insight này giúp thương hiệu điều chỉnh nội dung phản hồi, nâng cao trải nghiệm tương tác và tối ưu chiến lược cho các buổi livestream tiếp theo.
Xuất dữ liệu hàng loạt
Người dùng có thể lọc và trích xuất dữ liệu theo cửa hàng, thương hiệu hoặc khoảng thời gian. Toàn bộ thông tin từ hiệu quả hoạt động, hành vi khách hàng, nhân khẩu học, nguồn truy cập, đến phiên âm, bình luận, sản phẩm ghim và hiệu quả quảng cáo đều có thể được xuất ra, phục vụ phân tích chuyên sâu và xây dựng báo cáo tùy chỉnh.
Ông Ryuji Takemoto, Giám đốc Sản phẩm AnyMind Group, cho biết: “Live commerce tại châu Á đang bước vào giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ, với nhu cầu ngày càng lớn về đo lường và tối ưu hiệu quả cho livestream do con người và AI dẫn dắt. Những tính năng mới của AnyLive mang đến dữ liệu chuyên sâu, rút ngắn thời gian triển khai và giúp thương hiệu tối đa hiệu quả kinh doanh từ kênh bán hàng đầy tiềm năng này.”
Với AnyLive, thương hiệu có thể ứng dụng AI avatar được thiết kế riêng hoặc từ thư viện Avatar Bank để dẫn dắt livestream trên các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội. Những avatar này không chỉ đảm nhận vai trò dẫn kịch bản, giao tiếp trực tiếp với khán giả bằng tám ngôn ngữ, mà còn tích hợp công nghệ clone giọng nói, mang đến giọng dẫn tự nhiên, nhất quán với phong cách và bản sắc thương hiệu.
Tháng 6/2025, AnyMind Group ra mắt tính năng phân tích và tối ưu kịch bản livestream trên AnyLive. Nền tảng hiện cho phép đo lường toàn diện các phiên livestream dẫn dắt bởi con người và AI, với loạt chỉ số như bình luận, từ khóa, tỷ lệ giữ chân, tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời cung cấp phân tích chuyên sâu về điểm rơi quan tâm, hiệu quả theo từng host hay xu hướng từ khóa. AnyLive cũng đã tích hợp với nhiều nền tảng lớn như TikTok Shop, Shopee, Lazada, Amazon, YouTube, v.v. và kết nối trực tiếp với AnyX - nền tảng quản lý thương mại điện tử của AnyMind, giúp thương hiệu gắn dữ liệu livestream với thông tin khách hàng và đơn hàng.
