Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) mới đây phát đi thông báo khẩn về việc xuất hiện ngày càng nhiều cuộc gọi, tin nhắn mạo danh nhân viên ngân hàng nhằm chiếm đoạt thông tin và tài sản của khách hàng. Đáng chú ý, một loạt số điện thoại nghi vấn đã được xác định và khuyến cáo không nên liên lạc lại dưới bất kỳ hình thức nào.
Theo cập nhật trên trang web chính thức của Vietcombank, nhiều đối tượng lừa đảo đã sử dụng các phương thức như gọi điện, nhắn tin qua SMS, Zalo, Messenger… để tiếp cận khách hàng. Chúng thường giới thiệu là nhân viên ngân hàng và dụ dỗ người dùng đăng ký mở thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ phi vật lý. Trong đó, các số điện thoại đáng nghi được cảnh báo bao gồm: 02366888766, 02488860469, 02888865154, 1900355561...
Một số trường hợp còn tinh vi đến mức sử dụng hệ thống gọi tự động với nội dung như: "Chúc mừng quý khách đã đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng. Nhấn phím 1 để tiếp tục hoặc phím 0 để gặp tổng đài viên." Sau khi người dùng thao tác theo hướng dẫn, kẻ gian sẽ tiếp tục gọi lại, giả danh nhân viên để thu thập thông tin nhạy cảm như ảnh thẻ ngân hàng, số thẻ, tên chủ thẻ, mã OTP hoặc hình ảnh từ ứng dụng VCB Digibank.
Không chỉ dừng lại ở đó, các chiêu trò khác như yêu cầu khách hàng chuyển tiền để được “nâng điểm tín dụng” hoặc thanh toán “phí phát hành thẻ” cũng được sử dụng nhằm chiếm đoạt tài sản một cách tinh vi.
Vietcombank nhấn mạnh rằng ngân hàng không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật như mật khẩu Digibank, mã OTP, hoặc bất kỳ thông tin tài khoản cá nhân nào thông qua điện thoại, email hay mạng xã hội. Mọi yêu cầu như vậy đều là lừa đảo.
Ngân hàng cũng lưu ý người dùng không nên truy cập vào các đường link lạ, không quét mã QR không rõ nguồn gốc, và tuyệt đối không mở tệp đính kèm hay nhấn vào liên kết từ tin nhắn, email của người lạ.
Để bảo vệ tài sản của mình, khách hàng nên chủ động theo dõi chuyên mục "Cảnh báo rủi ro" trên website của Vietcombank để được cập nhật các chiêu trò lừa đảo mới và hướng dẫn giao dịch an toàn.
