Từ tối 08/4/2023 đến sáng 09/4/2023, thông tin liên quan đến việc bản đồ Grab thể hiện thông tin sai lệch về chủ quyền lãnh thổ của Việt Nam đã được rất nhiều cộng đồng mạng quan tâm. Chiều 09/4/2023, Grab đã có phản hồi.
Bản đồ định vị của Grab thể hiện khu vực quần đảo Trường Sa. Ngoài một số cái tên như: Sơn Ca, Sinh Tồn... được hiển thị bằng tiếng Việt, còn lại các địa điểm khác lại hiển thị bằng tiếng Trung và tiếng Anh thay vì tiếng Việt Nam.
Trong đó cụ thể hơn cả là: bãi đá Vành Khăn thuộc chủ quyền của Việt Nam nhưng lại không được thể hiện bằng tiếng Việt, song bên cạnh đó lại thể hiện bằng tiếng Anh và tiếng Trung Quốc. Ngoài ra, bãi Chữ Thập thuộc chủ quyền Việt Nam nhưng bị Trung Quốc chiếm đóng trái phép với tên gọi “Nansha District” hay “huyện Nam Sa”.
Chiều 09/4/2023, đại diện chính thức của Grab Việt Nam đã trả lời cho sự việc không mong muốn này: "Chúng tôi rất coi trọng phản hồi của các bạn về sự cố không mong muốn này đồng thời cũng chân thành xin lỗi nếu có bất kỳ mối lo ngại nào có thể phát sinh. Grab Việt Nam cam đoan gắn bó dài lâu với thị trường Việt Nam và sẵn sàng đóng góp nhiều hơn vào sự phát triển kinh tế cũng như xã hội của đất nước.”
Phía Grab cho biết, bộ phận đã nhận được phản ánh xung quanh việc hiển thị sai bản đồ trên ứng dụng Grab và phía Grab Việt Nam vẫn đang tích cực làm việc với nhà cung cấp bản đồ trên ứng dụng để quản lý và chỉnh sửa hợp lý.
Việc nó hiển thị thông tin sai lệch về chủ quyền của một quốc gia là không thể chấp nhận được với một ứng dụng công nghệ mà hàng triệu người Việt Nam sử dụng hàng ngày.
