Verizon thực hiện cắt giảm lớn nhất lịch sử với 15.000 nhân sự, tương đương gần 15% lực lượng lao động, nhằm ứng phó với doanh số thuê bao trả sau thấp. Trong quý III/2025, nhà mạng Mỹ chỉ thu hút thêm khoảng 44.000 thuê bao trả sau, thấp hơn nhiều so với các đối thủ T-Mobile và AT&T. Đồng thời, các nhà cung cấp cáp như Comcast và Charter ngày càng lấn sân mảng di động với dịch vụ giá rẻ, tạo áp lực cạnh tranh lớn buộc Verizon phải tái cấu trúc vận hành và giảm chi phí.
Đợt sa thải tập trung chủ yếu vào nhóm quản lý không thuộc công đoàn, với tỷ lệ cắt giảm hơn 20%, đồng thời 180-200 cửa hàng của Verizon sẽ chuyển sang mô hình nhượng quyền, ảnh hưởng tới hàng nghìn nhân viên bán lẻ. CEO Dan Schulman nhấn mạnh mục tiêu “nhẹ hơn, nhanh hơn, hiệu quả hơn” để giành lại thị phần và tập trung vào các mảng chiến lược như hạ tầng 5G, dịch vụ số và các gói thuê bao cạnh tranh hơn. Tuy nhiên, quá trình này tiềm ẩn rủi ro về chất lượng dịch vụ nếu chuyển đổi không được kiểm soát chặt chẽ.
Giới phân tích đánh giá đây là bước ngoặt quan trọng của Verizon, khi thị trường di động Mỹ đã bão hòa và người dùng có xu hướng chọn các dịch vụ rẻ hơn. Chiến lược tăng giá thuê bao để bù chi phí không còn hiệu quả, buộc công ty phải đổi mới sản phẩm, tối ưu dịch vụ và giành lại niềm tin khách hàng. Quyết định cắt giảm nhân sự mạnh mẽ này có thể là bước đi dũng cảm hoặc rủi ro, nhưng rõ ràng phản ánh quyết tâm tái cơ cấu toàn diện để đối mặt với áp lực cạnh tranh khốc liệt.
