Lịch lớp bị thu hẹp, một số dịch vụ được khách hàng phản ánh không còn duy trì như trước, trong khi CITYGYM cho biết đang sắp xếp lại đội ngũ và nguồn lực vận hành. Chuỗi phòng tập cao cấp đang đứng trước một giai đoạn không dễ dàng khi thị trường gym bước vào cuộc sàng lọc mạnh.
CITYGYM vừa thông báo điều chỉnh lịch các lớp Group X và Yoga tại một số câu lạc bộ trong tuần từ 14-20/9.
Theo thông báo, việc thay đổi xuất phát từ quá trình sắp xếp lại đội ngũ và nguồn lực vận hành, khiến một số lớp tạm thời được điều chỉnh so với lịch đã công bố.
Chuỗi phòng tập gửi lời xin lỗi khách hàng vì những thay đổi đột ngột và cho biết lịch Group X, Yoga mới sẽ được cập nhật trên ứng dụng CITYGYM từ ngày 15/9.
Động thái này thu hút sự chú ý bởi trước đó, nhiều khách hàng cho biết một số lớp vào buổi chiều và sáng Chủ nhật đã bị cắt giảm từ khoảng 1-2 tuần trước. Theo phản ánh từ một số người tập, đến nay phạm vi cắt giảm được cho là đã mở rộng sang nhiều lớp còn lại.
💸 Từ lịch tập đến những dịch vụ đi kèm
Không chỉ lịch lớp, một số khách hàng tại các chi nhánh khác còn phản ánh về sự thay đổi ở những tiện ích vốn được kỳ vọng trong mô hình phòng tập cao cấp.
Các phản ánh tập trung vào việc phòng xông hơi không được mở, lượng nước sử dụng bị hạn chế, cùng tình trạng thiếu một số vật dụng như xà phòng rửa tay, sữa tắm và dầu gội.
Đây mới là phản ánh từ phía khách hàng và chưa thể xem là kết luận về toàn bộ hệ thống. Tuy nhiên, khi đặt cạnh việc điều chỉnh lịch tập và thông báo “sắp xếp lại nguồn lực vận hành”, những diễn biến này đang khiến câu chuyện CITYGYM được nhìn dưới góc độ rộng hơn: bài toán tối ưu chi phí và hiệu quả vận hành.
Một bộ phận khách hàng vẫn cho biết họ thông cảm với doanh nghiệp và sẵn sàng chia sẻ trong giai đoạn khó khăn.
🏋️♀️ Chuỗi gym cao cấp bước vào cuộc chơi khác
CITYGYM thành lập năm 2018, định vị ở phân khúc cao cấp. Theo thông tin trên website doanh nghiệp, chuỗi hiện có 7 câu lạc bộ tại TP.HCM và phục vụ hơn 100.000 khách hàng.
Hệ thống cung cấp nhiều dịch vụ từ Gym/Cardio, Yoga, Kickfit đến các lớp Group X.
Pháp nhân vận hành là CTCP Đầu tư và Phát triển dịch vụ CITYGYM, do ông Huỳnh Quang Huy làm người đại diện pháp luật, đặt trụ sở tại 52 Thành Thái, phường Hòa Hưng, TP.HCM.
Nhưng phía sau quy mô này là một áp lực tài chính đáng chú ý.
Theo danh sách được Bảo hiểm xã hội TP.HCM công khai, CITYGYM nằm trong nhóm 100 đơn vị chậm đóng BHXH từ 6 tháng trở lên với số tiền lớn. Tính đến hết ngày 30/6/2026, số tiền BHXH chậm đóng của doanh nghiệp được ghi nhận hơn 6,67 tỷ đồng.
Khoản chậm đóng BHXH không đồng nghĩa doanh nghiệp mất khả năng thanh toán, nhưng đây là một dữ kiện đáng chú ý khi đánh giá áp lực dòng tiền và vận hành của một chuỗi dịch vụ có chi phí cố định lớn.
📉 CITYGYM không phải trường hợp cá biệt
Những thay đổi tại CITYGYM diễn ra trong bối cảnh thị trường phòng gym Việt Nam cũng đang trải qua quá trình sàng lọc.
Từ đầu năm 2026, một số thương hiệu như Elite Fitness, Fit House - Private Fitness Studio đã rời thị trường, trong khi California Fitness & Yoga, Lumi Fitness & Yoga và một số thương hiệu khác được cho là đang thu hẹp hoạt động.
Theo Q&Me, sau đại dịch, số cơ sở của các thương hiệu gym lớn từng giảm mạnh từ 116 cơ sở giai đoạn 2019-2020 xuống 88 vào năm 2025, trước khi tăng lên 93 trong năm 2026.
Riêng TP.HCM, số điểm tập tăng từ 39 lên 46; Hà Nội duy trì khoảng 35 cơ sở.
Bức tranh này cho thấy thị trường không hoàn toàn đi xuống. Ngược lại, một số thương hiệu vẫn đang mở rộng. Nhưng cách chơi đang thay đổi: thời kỳ chạy đua mở cơ sở dường như nhường chỗ cho cuộc đua về hiệu quả.
Các chuỗi cao cấp phải cân đối lại chi phí nhân sự, mặt bằng, tiện ích và chất lượng dịch vụ để giữ biên lợi nhuận. Trong khi đó, những mô hình có chi phí thấp hơn và linh hoạt hơn đang có thêm cơ hội tiếp cận khách hàng.
Với CITYGYM, việc điều chỉnh lịch Yoga và Group X vì thế có thể chỉ là một thay đổi vận hành ngắn hạn. Nhưng nếu những thay đổi về dịch vụ tiếp tục xuất hiện, câu chuyện sẽ không còn nằm ở vài lớp học bị cắt.
Nó sẽ trở thành phép thử về khả năng CITYGYM duy trì trải nghiệm phân khúc cao cấp trong khi vẫn phải tối ưu chi phí và dòng tiền.
