Tháng 7/ 2022, Costco được bình chọn là siêu thị được yêu thích nhất nước Mỹ với gần 120 triệu thành viên và 847 cửa hàng đang được công ty điều hành.
Câu chuyện thẻ thành viên và doanh thu tỷ đô của Costco
Costco - hay Costco Wholesale Corporation, thành lập năm 1976 với tên tiền thân là Price Club, đến năm 1983 đổi thành Costco, là Tập đoàn đa quốc gia của Mỹ điều hành chuỗi hệ thống buôn bán chỉ dành cho thành viên. Trụ sở chính nằm ở ngoại ô phía đông Seattle - Issaquah - Washington.
Năm 2018, Costco đã sở hữu tổng tài sản trên 40,83 tỷ USD với hơn 245.000 nhân viên. Tháng 10/2018, cổ phiếu giao dịch của Costco đạt mức giá 205 USD/cổ phiếu, giá trị thị trường hơn 95,7 tỷ USD. Doanh thu đạt 141,576 tỷ USD, tăng 9,7% so với năm trước, lợi nhuận 3,134 tỷ USD.
Đến tháng 3/2019, Costco đã ghi nhận có 770 cửa hàng trên thế giới đứng đầu là thị trường Hoa Kỳ với 531 cửa hàng, Canada 100, Mexico 39 cửa hàng, Anh được 28, Nhật Bản 26, Hàn Quốc 15, Đài Loan 13, Úc 10 cửa hàng, Puerto Rico 4, Tây Ban Nha được 2, Pháp và Iceland 1 cửa hàng.
Đến tháng 7/2022, còn số 770 đã tăng lên 847 cửa hàng cùng 120 triệu thành viên. Costco báo cáo tài chính năm 2021, hàng hóa bán được 129 tỷ USD trong đó phí thành viên thu về 3,9 tỷ USD. Tỷ suất lợi nhuận không gồm phí thành viên chỉ được khoảng 11%, thấp hơn mức lợi nhuận của nhà bán lẻ truyền thống khác, trong khi đó năm 2021 Walmart đạt 24,3% tỷ suất lợi nhuận.
Tuy nhiên, lợi nhuận của Costco phần lớn đến từ phí thành viên là chính mà không phải đến từ bán hàng. Tính đến cuối tháng 8/2022, hoạt động bán hàng đã mang 222,7 tỷ USD doanh thu về cho Costco; tổng số này còn phải trừ cho giá vốn ban đầu là 199,4 tỷ USD, chi phí quản lý doanh nghiệp và chi phí bán hàng là 19,8 tỷ USD. Còn lại 3,6 tỷ USD chính là lợi nhuận gộp mà hoạt động bán hàng thu về cho Costco.
Riêng hoạt động bán thẻ thành viên thu về 4,2 tỷ USD cho Costco mà không tốn thêm bất kỳ chi phí nào, góp đến 54% trong khoản lợi nhuận.
“Quảng cáo là tốn tiền” và phương pháp kinh doanh của Costco
Đa số khách hàng tại Costco đều khá ổn định nên tỷ lệ làm thẻ thành viên luôn được duy trì 91,3%, cứ 10 người khách sẽ có 9 khách đăng ký thành viên. Costco có 2 hạng thẻ thành viên: hạng Gold Star cần trả 60 USD/năm và nếu muốn nâng cấp lên hạng Executive thì số tiền cần trả là 120 USD. Số tiền tăng thì đồng thời quyền lợi của hội viên cũng nhiều hơn.
Thẻ Gold Star cho phép khách hàng mua tất cả sản phẩm có giá cực ưu đãi tại các cửa hàng của Costco, còn thẻ Executive sẽ được hoàn 2% số tiền mỗi năm tính trên tổng tiền mua sắm tại cửa hàng của Costco. Ngoài ra, còn có chương trình hoàn tiền khác nhau cho các dịch vụ khác như mua sắm, du lịch, ăn uống,...
Trong buổi phỏng vấn với The Motley Fool năm 2013, người đồng sáng lập Costco - Jim Sinegal từng nói “Costco xem quảng cáo là xấu xa”. Jim xem việc quảng cáo sẽ làm tốn tiền và những gì làm ảnh hưởng đến giá hàng hóa của Costco đều xấu cả. Và Costco đã tiết kiệm được 2% chi phí mỗi năm cho việc nói không với quảng cáo. Điều này đã giúp Costco luôn giữ mức giá thấp nhất so với thị trường và được người tiêu dùng ủng hộ.
Sản lượng mà Costco cung cấp cho khách hàng luôn ở số lượng lớn, Costco cũng chiếm lợi thế trong đàm phán giá cả với nhà cung ứng, Costco cho tiến hành xây dựng hệ thống siêu thị đơn giản, dễ vận hành, đáp ứng đầy đủ mặt hàng phù hợp nhu cầu. Costco còn có một nhãn hiệu riêng với sản phẩm từ thiên nhiên tên Kirkland. Nhãn hiệu này đã góp 30% vào doanh thu của Costco năm 2019 (Theo CNBC).
Costco áp dụng thành công mô hình kinh doanh, trả lương cho nhân viên cao hơn so với các đối thủ như Walmart và Target, còn có các gói bảo hiểm đi kèm, điều này đẩy năng suất làm việc hiệu quả. Năm 2019, Costco trả 15 USD/giờ cho nhân viên, năm 2021 tăng lên 16 USD/giờ và trong năm lại tăng lên 17 USD/giờ. Hiện tại, lương trung bình mỗi giờ đã đạt 18,04 USD/giờ; trong khi nhà bán lẻ khác chỉ trả 13,99 USD/giờ. (Theo Payscale).
Costco không chỉ là thương hiệu được ưa chuộng tại Mỹ mà tại Hàn và các nước khác cũng được khách hàng quan tâm khá nhiều vì giá cả phù hợp, điều này khiến cho hoạt động bán hàng của Costco càng phát triển hơn.
