Thông tin vừa được Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) công bố.
Công ty CP Tập đoàn VNG - đơn vị vận hành Zalo bị xử phạt 810 triệu đồng.
LÝ DO KHÔNG PHẢI CHUYỆN NHỎ.
Theo kết luận kiểm tra, Zalo có hàng loạt vi phạm liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
***** CỤ THỂ *****
- Không cho người dùng chọn phạm vi thông tin đồng ý cung cấp
- Không có cơ chế rõ ràng để cho phép hoặc từ chối dùng dữ liệu cho quảng cáo
- Có điều khoản không được phép đưa vào điều kiện giao dịch chung
- Điều kiện giao dịch không ghi rõ thời điểm áp dụng
- Không công khai đầy đủ quy trình tiếp nhận - xử lý khiếu nại
- Thiếu cơ chế, chính sách riêng cho người tiêu dùng dễ bị tổn thương
=> Nói ngắn gọn: người dùng khó kiểm soát dữ liệu của chính mình.
-----------------
Sau quyết định xử phạt, phía VNG cho biết đã phối hợp với cơ quan quản lý, đã khắc phục một phần và đang tiếp tục rà soát, chỉnh sửa các nội dung còn lại.
Trước đó, nhiều người chắc vẫn nhớ vụ Zalo gửi thông báo buộc người dùng chấp nhận điều khoản mới nếu muốn tiếp tục sử dụng.
***** TRONG ĐIỀU KHOẢN CÓ NỘI DUNG CHO PHÉP THU THẬP *****
Dữ liệu cơ bản: số điện thoại, họ tên, giới tính…Thậm chí cả dữ liệu cá nhân nhạy cảm, bao gồm thông tin CCCD
Không đồng ý thì sao?
➡️ Không được dùng tiếp.
➡️ Sau 45 ngày, tài khoản có thể bị xóa.
Chính điều này đã gây phản ứng mạnh ⚠️.
Nhiều người không đồng tình nhưng vẫn phải “bấm đồng ý” vì dùng Zalo cho công việc, liên lạc hằng ngày.
Vụ việc tạo ra tranh cãi lớn về quyền riêng tư dữ liệu trong các nền tảng số tại Việt Nam.
Và lần này, câu chuyện đã chuyển từ phản ứng người dùng sang xử phạt hành chính chính thức.
👉 Tóm lại: Mức phạt không quá lớn so với quy mô VNG,nhưng là tín hiệu rõ ràng: thu thập dữ liệu không còn là “vùng xám” dễ làm 🔍📵
