Lưu ý: Tài liệu này là bản ghi chép (transcript) do cá nhân tôi tự thực hiện, được biên soạn dựa trên file ghi âm của cuộc họp. Nội dung đã được nghe lại, đối chiếu và viết lại, giữ nguyên tối đa ý nghĩa và trình tự phát biểu của các diễn giả.
Đây là một bản ghi chép độc lập, không phải tài liệu chính thức do PNJ phát hành. Trong quá trình biên soạn, tôi không chủ động bổ sung, diễn giải hay lồng ghép thêm nội dung ngoài những gì được ghi nhận trong file ghi âm. Tuy nhiên, do chất lượng âm thanh tài liệu vẫn có thể còn tồn tại một số sai sót về từ ngữ nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào, rất mong nhận được sự thông cảm và góp ý để phản ánh đúng nhất.
Tôi Trương Đắc Nguyên cam kết đã nỗ lực hết sức để bảo đảm nội dung phản ánh trung thực và sát nhất với diễn biến thực tế của cuộc họp.
Nếu các bên cảm thấy nội dung cần điều chỉnh hoặc cần gỡ bỏ vui lòng liên hệ số 0965 385 787
I. Phát biểu đầu cuộc họp của bà Cao Thị Ngọc Dung
Bà Cao Thị Ngọc Dung:
Kính thưa quý cổ đông, quý nhà đầu tư, quý khách hàng và các nhà phân tích có mặt trong buổi họp hôm nay.
Trước hết, thay mặt Ban Lãnh đạo Công ty PNJ, một lần nữa chúng tôi xin gửi lời xin lỗi chân thành đến quý cổ đông, quý khách hàng và quý nhà đầu tư đã bị ảnh hưởng bởi sự cố vừa qua.
PNJ vô cùng trân trọng và chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tiếp tục tin tưởng, đồng hành cùng PNJ. Đồng thời, chúng tôi cũng xin cảm ơn quý cổ đông, quý nhà đầu tư, các đối tác và các tổ chức đã đồng hành, chia sẻ cùng công ty trong giai đoạn đầy thách thức này.
Đây là một sự việc vô cùng đáng tiếc. Chúng tôi đã và đang rút ra rất nhiều bài học quan trọng về quản trị doanh nghiệp, cũng như về quản trị niềm tin và mối quan hệ với các bên liên quan.
PNJ đã ghi nhận thông tin từ các cơ quan chức năng liên quan đến quá trình điều tra đối với ông Đặng Ngọc Thảo, nguyên Giám đốc Công ty PNJ Lab. Đây là một vụ việc mang tính chất cá nhân và hiện đang được các cơ quan chức năng xử lý theo đúng quy định của pháp luật.
Vì tôn trọng quá trình điều tra, chúng tôi sẽ không có thêm bất kỳ bình luận nào ngoài những thông tin đã được công bố chính thức.
Mặc dù đây là một sự việc xuất phát từ cá nhân, nhưng nó đã gây ra những ảnh hưởng rất lớn đến toàn bộ hoạt động của công ty.
Điều này khiến Hội đồng Quản trị và Ban Điều hành phải nghiêm túc rà soát lại toàn bộ công tác quản trị của công ty, cũng như các quy trình và hoạt động vận hành thực tế tại công ty con PNJ Lab.
Về phía chúng tôi, hiện đang phối hợp với các đơn vị tư vấn chuyên môn, đồng thời tự rà soát lại toàn bộ các quy trình vận hành của PNJ Lab nhằm bảo đảm tính chặt chẽ trong hoạt động.
Đồng thời, chúng tôi cũng đang nỗ lực hết sức để tiếp tục phục vụ khách hàng, duy trì niềm tin và sự an tâm của khách hàng, cũng như giúp toàn hệ thống hoạt động ổn định.
Chúng tôi khẳng định các sản phẩm kim cương do PNJ phân phối vẫn được kiểm định theo đúng quy định và quy trình tiêu chuẩn. Hoạt động kinh doanh cũng như các chính sách hậu mãi vẫn diễn ra bình thường.
PNJ luôn kiên định với các nguyên tắc minh bạch, tuân thủ pháp luật và bảo đảm quyền lợi chính đáng của khách hàng, đối tác, cổ đông và nhà đầu tư.
---
II. Khách hàng có đến bán lại hoặc hoàn trả các sản phẩm kim cương không ?
Điều phối viên:
Câu hỏi tiếp theo được rất nhiều khách hàng quan tâm là: Trong thời gian vừa qua, khách hàng có đến cửa hàng yêu cầu bán lại hoặc hoàn trả các sản phẩm kim cương hay không? Và công tác ứng phó của PNJ từ ngày 02/07 đến nay được triển khai như thế nào?
Xin mời anh Lê Trí Thông chia sẻ.
---
Ông Lê Trí Thông :
Kính thưa quý cổ đông,
Ngay từ khi sự cố phát sinh vào chiều tối ngày 02/07, PNJ đã kích hoạt cơ chế ứng phó ở cấp Ban Điều hành, dưới sự chỉ đạo của Hội đồng Quản trị, đồng thời phối hợp đồng bộ giữa các khối, phòng ban có liên quan trong công ty để triển khai các phương án ứng phó với tình huống này.
Trong ngày đầu tiên sau khi sự cố phát sinh, tức ngày 03/07, chúng tôi ghi nhận lượng khách hàng đến giao dịch bán lại kim cương tăng cao hơn so với bình thường.
Tuy nhiên, sang ngày thứ hai, tức 04/07, sau khi công ty đã có những thông tin chính thức, lượng khách hàng đến bán lại kim cương chỉ còn khoảng 50% so với ngày đầu tiên.
Đến ngày thứ ba sau sự cố, tức ngày 05/07, lượng khách hàng đến bán lại các sản phẩm kim cương chỉ còn khoảng 30% so với ngày đầu tiên.
Đồng thời, chúng tôi cũng ghi nhận ngày càng có nhiều khách hàng khi đến cửa hàng không chỉ bán lại kim cương mà còn chuyển sang lựa chọn mua các sản phẩm khác của PNJ.
Ưu tiên cao nhất của chúng tôi lúc này là bảo đảm quyền lợi của khách hàng, duy trì hoạt động kinh doanh thông suốt và cung cấp thông tin một cách minh bạch, đồng thời giữ vững sự ổn định về tâm lý cho toàn thể đội ngũ nhân viên.
Nhân dịp này, chúng tôi cũng xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ, đồng hành và chia sẻ của quý cổ đông, quý nhà đầu tư, đặc biệt là quý khách hàng, cùng toàn thể cán bộ nhân viên trong toàn hệ thống của chúng tôi.
---
III. Câu hỏi về quy trình vận hành của PNJ Lab
Điều phối viên:
Một nội dung khác cũng được rất nhiều người quan tâm là quy trình vận hành của PNJ Lab trong suốt thời gian vừa qua. Xin mời chị Trần Phương Ngọc Thảo - Phó Chủ tịch của PNJ chia sẻ và giải đáp những thắc mắc liên quan đến quy trình này.
---
Bà Trần Phương Ngọc Thảo:
PNJ Lab vận hành theo hệ thống quản lý đạt tiêu chuẩn ISO. Hằng năm, chúng tôi đều mời đơn vị đánh giá độc lập đến đánh giá và tái chứng nhận.
Chúng tôi áp dụng cơ chế phân tách trách nhiệm rõ ràng, với đội ngũ chuyên gia và nhân sự chuyên môn phụ trách từng công đoạn nhằm bảo đảm tính kiểm soát và khách quan.
Ngay khi tiếp nhận thông tin về vụ việc, Hội đồng Quản trị PNJ đã chủ động chỉ đạo rà soát toàn diện các quy trình quản trị và vận hành tại PNJ Lab nhằm đánh giá mức độ tuân thủ, xác định các điểm cần củng cố và hoàn thiện.
Đồng thời, Ban Kiểm toán Nội bộ – đơn vị độc lập trực thuộc Hội đồng Quản trị – đã thành lập tổ công tác đặc biệt để rà soát việc thực thi các quy trình kiểm soát nội bộ tại PNJ Lab.
Trên cơ sở kết quả rà soát này, PNJ sẽ tiếp tục tăng cường hệ thống quản trị, kiểm soát nội bộ và các cơ chế giám sát nhằm nâng cao năng lực quản trị rủi ro tại PNJ Lab.
Sau đó, PNJ cũng sẽ xem xét mời các chuyên gia độc lập có chuyên môn sâu tham gia đánh giá, tư vấn và đồng hành để tiếp tục hoàn thiện hệ thống quản trị theo các thông lệ tốt.
---
IV. Câu hỏi về mối quan hệ giữa ông Đặng Ngọc Thảo và bà Đặng Thị Lài
Điều phối viên:
Tiếp theo là nhóm câu hỏi liên quan đến quản trị công ty.
Chúng tôi cũng đã nhận được nhiều câu hỏi về mối quan hệ giữa bà Đặng Thị Lài và ông Đặng Ngọc Thảo. Xin mời thành viên Hội đồng Quản trị độc lập, đồng thời là Chủ tịch Ủy ban Nhân sự thuộc Hội đồng Quản trị, chia sẻ.
---
Người phát biểu phía PNJ:
Kính thưa quý vị,
Khi thực hiện các quyết định bổ nhiệm, Hội đồng Quản trị luôn tiến hành rà soát, thảo luận và cân nhắc kỹ lưỡng trên cơ sở các nguyên tắc quản trị doanh nghiệp.
Chúng tôi luôn vận hành theo nguyên tắc phân tách rõ ràng giữa điều hành, kiểm soát và giám sát.
Cụ thể, hoạt động chuyên môn của Giám đốc PNJ Lab được tổ chức độc lập với bộ máy quản lý và điều hành của PNJ nhằm bảo đảm các quyết định chuyên môn được đưa ra một cách khách quan.
Việc giao chỉ tiêu và đánh giá kết quả hoạt động hằng năm của PNJ Lab được thực hiện thông qua Tổng Giám đốc PNJ, không do Chủ tịch PNJ Lab trực tiếp tự đánh giá.
Các quyết định về cơ cấu tổ chức và bổ nhiệm nhân sự tại PNJ Lab được thực hiện trên cơ sở tham khảo ý kiến Hội đồng Quản trị và tuân thủ các quy định quản trị của công ty mẹ.
Các chức năng kiểm soát nội bộ và kiểm toán nội bộ được triển khai theo cơ chế của PNJ và báo cáo lên Trung tâm Quản trị Rủi ro cùng Ủy ban Kiểm toán của PNJ. Phạm vi kiểm soát bao gồm cả Chủ tịch và Tổng Giám đốc của PNJ Lab.
Ủy ban Kiểm toán của PNJ gồm ba thành viên, trong đó có hai thành viên độc lập. Các báo cáo liên quan đến PNJ Lab được gửi độc lập đến Tổng Giám đốc và Ủy ban Kiểm toán, không chịu ảnh hưởng bởi bất kỳ cá nhân nào.
Ở cấp Hội đồng Quản trị, PNJ áp dụng cơ chế hồi tỵ đối với các nội dung có khả năng phát sinh xung đột lợi ích. Đây là những nguyên tắc quản trị nhằm bảo đảm tính khách quan, minh bạch và trách nhiệm trong hoạt động của công ty.
Mặc dù có quan hệ gia đình, nhưng các yếu tố liên quan đến quản trị, vận hành, chức năng và nhiệm vụ vẫn hoàn toàn độc lập. Đồng thời, chúng tôi đã thiết lập các cơ chế kiểm soát trong quản trị công ty nhằm phòng ngừa xung đột lợi ích xuyên suốt từ công ty mẹ đến các công ty con.
Trong bối cảnh hiện nay, Hội đồng Quản trị đã thiết lập thêm một cơ chế giám sát đặc thù gồm hai thành viên Hội đồng Quản trị độc lập, đại diện Quản trị Rủi ro và đại diện Kiểm toán Nội bộ. Nhóm này sẽ báo cáo chi tiết đến Hội đồng Quản trị về các hành động tăng cường quản trị rủi ro tại PNJ Lab.
---
V. Câu hỏi về Công ty đang làm gì để bảo vệ uy tín thương hiện và hạn chế tiêu cực?
Điều phối viên:
Một câu hỏi khác được nhiều cổ đông gửi đến là: Hiện nay PNJ đang triển khai những biện pháp gì để bảo vệ uy tín thương hiệu và hạn chế tác động tiêu cực đến danh tiếng của công ty?
---
Ông Phan Quốc Công là Tổng Giám đốc (CEO) của PNJ:
Thưa quý vị,
Đối với chúng tôi lúc này, mọi quyết định đều được đặt trên hai trụ cột lợi ích quan trọng nhất: lợi ích của khách hàng và lợi ích của công ty.
Toàn bộ các biện pháp đang được triển khai đều nằm trong một kế hoạch tổng thể nhằm đáp ứng hai mục tiêu đó.
Trong những ngày vừa qua, khi khách hàng đến cửa hàng để bán lại kim cương, kiểm định sản phẩm hoặc chuyển sang mua các sản phẩm khác, toàn hệ thống đều tập trung tối đa vào việc phục vụ khách hàng.
Nhờ đó, lượng khách hàng đến bán lại sản phẩm đã giảm dần qua từng ngày và đến thời điểm hôm nay gần như đã trở về mức bình thường.
Chúng tôi tin rằng, nếu giữ được niềm tin và bảo đảm quyền lợi của khách hàng thì đó chính là cách nhanh nhất để phục hồi những ảnh hưởng trong thời gian vừa qua, đồng thời bảo vệ lợi ích của cổ đông.
Bên cạnh đó, Hội đồng Quản trị đã thành lập tổ công tác đặc biệt để rà soát toàn bộ hoạt động của công ty. Trên cơ sở kết quả rà soát, trong thời gian tới chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai các giải pháp nhằm củng cố hơn nữa công tác quản trị doanh nghiệp.
Đồng thời, công ty cũng đã kích hoạt cơ chế quản trị khủng hoảng để chủ động theo dõi dư luận, lắng nghe các ý kiến từ thị trường và kịp thời giải đáp các thắc mắc cũng như những thông tin chưa chính xác.
Chúng tôi tin rằng chính niềm tin của khách hàng đã tạo nên uy tín của thương hiệu PNJ trong suốt hơn ba mươi năm qua. Vì vậy, ưu tiên lớn nhất của chúng tôi lúc này là bảo vệ niềm tin đó thông qua việc bảo đảm quyền lợi khách hàng, duy trì chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ cũng như thực hiện đầy đủ các cam kết hậu mãi.
Chúng tôi cũng rất thấu hiểu những băn khoăn của quý cổ đông và nhà đầu tư. Ban Lãnh đạo đang nỗ lực cao nhất để bảo vệ uy tín doanh nghiệp, duy trì hoạt động ổn định và tiếp tục củng cố năng lực quản trị nhằm gìn giữ những giá trị lâu dài của PNJ.
Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự đồng hành và niềm tin của quý vị để cùng vượt qua giai đoạn khó khăn này và hướng tới sự phát triển bền vững.
---
VII. Cập nhật về kết quả sơ bộ kết quả kinh doanh quý II 2026
Điều phối viên:
Tiếp theo, xin mời đại diện Ban Điều hành cập nhật sơ bộ kết quả kinh doanh quý II/2026.
---
Ông Phan Quốc Công CEO:
Thưa quý vị,
Hôm nay là ngày 06/07, công ty vẫn đang trong quá trình hoàn tất việc khóa sổ và kiểm toán nội bộ cho quý II/2026.
Các số liệu sơ bộ cho thấy công ty vẫn đang bám sát kế hoạch kinh doanh sáu tháng đầu năm 2026.
Theo kết quả sơ bộ, doanh thu và lợi nhuận sau thuế của toàn Tập đoàn đều tiếp tục duy trì mức tăng trưởng hai chữ số. Doanh thu mảng bán lẻ trang sức vẫn tăng trưởng dương, trong khi biên lợi nhuận gộp vẫn duy trì quanh mức mục tiêu đã đề ra trong kế hoạch năm.
Đây là các số liệu sơ bộ của quý II và sáu tháng đầu năm 2026.
Điều phối viên hỏi thêm
Với những khó khăn hiện nay, PNJ đánh giá như thế nào về khả năng hoàn thành kế hoạch doanh thu và lợi nhuận sau thuế năm 2026 đã được Đại hội đồng Cổ đông thông qua?
Ông Phan Quốc Công CEO:
Đến thời điểm này, PNJ vẫn giữ nguyên mục tiêu kinh doanh năm 2026 đã được Đại hội đồng Cổ đông thông qua.
Sau khi đánh giá toàn diện tình hình, chúng tôi nhận thấy với niềm tin của khách hàng, sự ủng hộ của quý cổ đông, cùng việc sự cố đang được xử lý và kiểm soát tích cực, tình hình đang dần ổn định.
Những khó khăn vừa qua chưa làm thay đổi nền tảng hoạt động cốt lõi của doanh nghiệp – nền tảng đã được PNJ xây dựng và phát triển trong nhiều năm qua.
Bên cạnh đó, sáu tháng cuối năm luôn là giai đoạn cao điểm của PNJ, đóng góp phần lớn vào doanh thu và lợi nhuận nhờ mùa cưới, mùa lễ hội và nhu cầu mua sắm cuối năm.
Vì vậy, chúng tôi vẫn giữ nguyên mục tiêu kinh doanh năm 2026. Với nền tảng thương hiệu, hệ thống bán lẻ, năng lực vận hành và sự chuẩn bị cho mùa kinh doanh cao điểm, Ban Điều hành đang tập trung tối đa để hoàn thành các mục tiêu kinh doanh đã cam kết với Đại hội đồng Cổ đông.
---
VII. Việc mua lại kim cương từ khách hàng ảnh hưởng đến hàng tồn kho của PNJ thế nào ?
Điều phối viên:
Một trong những câu hỏi được rất nhiều nhà đầu tư quan tâm liên quan đến hành vi của khách hàng trong những ngày vừa qua là:
Việc mua lại kim cương từ khách hàng sẽ ảnh hưởng như thế nào đến hàng tồn kho của PNJ?
Xin mời anh chia sẻ.
---
Ông Phan Quốc Công CEO:
Cảm ơn câu hỏi. Đây là vấn đề được rất nhiều người quan tâm.
Đúng là sau sự cố, trong những ngày đầu, lượng khách hàng bán lại sản phẩm kim cương tăng lên, khiến lượng hàng tồn kho kim cương của chúng tôi cũng tăng theo.
Tuy nhiên, như đã chia sẻ trước đó, đến hôm nay là ngày thứ tư kể từ khi xuất hiện các thông tin bất lợi. Trong ngày đầu tiên, lượng khách hàng đến cửa hàng khá đông. Sau đó, nhờ các thông tin truyền thông chính thức cũng như những chia sẻ, phát biểu của bà Cao Thị Ngọc Dung, khách hàng đã có thêm thời gian để xem xét, đánh giá và lượng khách đến bán lại sản phẩm đã giảm dần qua từng ngày.
Đến sáng nay, tình hình gần như đã trở lại bình thường.
Do đó, mặc dù lượng hàng tồn kho có tăng, nhưng chỉ tăng trong một khoảng thời gian ngắn và đến nay vẫn hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của công ty.
Ngoài ra, chúng tôi cũng nhìn nhận vấn đề này trên góc độ kế hoạch kinh doanh cả năm.
Việc lượng hàng tồn kho tăng trong vài ngày vừa qua đã được phản ánh vào Rolling Forecast (dự báo kinh doanh cập nhật liên tục) của công ty.
Hiện nay, chúng tôi đang lập kế hoạch cho mùa kinh doanh quý III và quý IV. Vì vậy, lượng kim cương mua vào nhiều hơn trong thời gian vừa qua sẽ được đưa vào kế hoạch sản xuất và kinh doanh cho các mùa cao điểm cuối năm, đặc biệt là phục vụ các bộ sưu tập mới và các dịp lễ, Tết.
Tóm lại, hàng tồn kho có tăng trong ngắn hạn nhưng vẫn nằm trong khả năng kiểm soát và đã được tích hợp vào kế hoạch kinh doanh của công ty trong thời gian tới.
---
VIII. PNJ và ban lãnh đạo, cổ đông lớn có kế hoạch mua lại cổ phiếu hỗ trợ giá không ?
Điều phối viên:
Một câu hỏi mang tính thời sự khác từ các cổ đông là:
PNJ có dự kiến thực hiện chương trình mua lại cổ phiếu quỹ để hỗ trợ giá cổ phiếu hay không?
Xin mời bà Cao Thị Ngọc Dung chia sẻ.
---
Bà Cao Thị Ngọc Dung:
Thưa quý vị,
Về phương án mua cổ phiếu quỹ, đây là một chủ trương đã được Đại hội đồng Cổ đông thông qua và là một trong những công cụ mà công ty có thể xem xét sử dụng khi cần thiết.
Tuy nhiên, việc triển khai sẽ được Hội đồng Quản trị cân nhắc hết sức thận trọng trên cơ sở tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật, đặc biệt là Luật Chứng khoán và các quy định có liên quan, đồng thời đánh giá toàn diện tình hình hoạt động của công ty cũng như điều kiện thị trường.
Trong cuộc họp Hội đồng Quản trị sắp tới, chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét nội dung này. Nếu quyết định triển khai, công ty sẽ thực hiện đầy đủ các thủ tục theo đúng quy định của pháp luật.
Mục tiêu của chúng tôi là lựa chọn phương án phù hợp nhất tại thời điểm thích hợp nhằm góp phần bảo vệ giá trị doanh nghiệp, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của cổ đông, đồng thời bảo đảm sự phát triển bền vững của PNJ.
---
Điều phối viên:
Một câu hỏi rất trực diện từ nhà đầu tư là:
Bà Cao Thị Ngọc Dung có dự định mua thêm cổ phiếu PNJ trong giai đoạn này hay không?
---
Bà Cao Thị Ngọc Dung:
Trong thời điểm hiện nay, ngay cả nhiều cán bộ nhân viên của công ty cũng đang thông qua người thân trong gia đình để cân nhắc đầu tư vào cổ phiếu PNJ.
Về phía gia đình tôi, ngay trong sáng nay, em trai tôi cũng đã chia sẻ rằng đang chuẩn bị tham gia mua cổ phiếu PNJ.
Tuy nhiên, đối với những người có liên quan theo quy định của pháp luật, việc mua cổ phiếu phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ công bố thông tin trước khi giao dịch.
Vì vậy, đối với các cá nhân thuộc diện phải công bố thông tin, chúng tôi sẽ thực hiện đúng các quy định hiện hành và sẽ công bố thông tin chính thức nếu có quyết định giao dịch.
--
IX. Câu hỏi về cách ứng phó với sự việc
Điều phối viên:
Một câu hỏi khác liên quan đến cách thức ứng phó của PNJ đối với sự việc vừa qua.
Nhiều nhà đầu tư đặt câu hỏi: PNJ đã thuê đơn vị tư vấn chuyên nghiệp để hỗ trợ xử lý vụ việc này hay chưa?
Đây là một câu hỏi rất trực diện về cách thức PNJ vận hành và ứng phó khi xảy ra những sự việc không mong muốn trên thị trường.
Xin mời anh Thông chia sẻ.
---
Ông Lê Trí Thông :
Xin cảm ơn câu hỏi.
Khi đối mặt với các tình huống khẩn cấp hoặc khủng hoảng, lực lượng trực tiếp xử lý và theo dõi vụ việc trước hết là các bộ phận chuyên môn của PNJ.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có sự đồng hành của các chuyên gia độc lập trong lĩnh vực pháp lý và truyền thông để tư vấn, đánh giá và hỗ trợ công ty trong quá trình ứng phó, nhằm bảo đảm mọi quyết định đều được đưa ra một cách thận trọng, minh bạch và phù hợp với quy định của pháp luật.
---
X. Phần chia sẻ chuyên môn liên quan đến PNJ Lab
Điều phối viên:
Tiếp theo, sau khi đã trao đổi về các nội dung liên quan đến quản trị công ty, chúng ta sẽ quay trở lại nhóm câu hỏi mang tính chuyên môn liên quan đến PNJ Lab.
Xin mời bà Trần Phương Ngọc Thảo chia sẻ.
---
Bà Trần Phương Ngọc Thảo:
Các tổ chức đánh giá và cấp chứng nhận chất lượng kim cương quốc tế như GIA và IGI đều thực hiện việc đánh giá chất lượng kim cương dựa trên các tiêu chuẩn chuyên môn, phổ biến nhất là hệ thống 4C.
Ngoài ra, các tổ chức này cũng ghi nhận nhiều đặc điểm kỹ thuật khác của viên kim cương như độ đối xứng (Symmetry), độ đánh bóng (Polish), huỳnh quang (Fluorescence) và sơ đồ đặc điểm bên trong của viên đá (Clarity Characteristics).
Đối với GIA, báo cáo được phát hành có tên chính thức là Diamond Grading Report, tức Báo cáo phân cấp chất lượng kim cương.
Báo cáo này phản ánh kết quả đánh giá tại thời điểm kiểm nghiệm, dựa trên các thiết bị chuyên dụng cùng chuyên môn của các chuyên gia ngọc học.
Trong quy trình kiểm tra và đánh giá chất lượng kim cương, phần lớn các tiêu chí như xác định viên đá có phải là kim cương hay không, phân biệt kim cương tự nhiên hay kim cương nuôi cấy trong phòng thí nghiệm (Lab-grown Diamond), kích thước và nhiều thông số kỹ thuật khác đều được thực hiện bằng các thiết bị chuyên dụng.
Tuy nhiên, vẫn có một số tiêu chí bắt buộc phải được đánh giá bởi các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm.
Các kết quả kiểm nghiệm và đánh giá này chỉ có giá trị tại thời điểm thực hiện kiểm nghiệm. Điều này cũng tương tự như việc khám sức khỏe định kỳ: kết quả chỉ phản ánh tình trạng của người được khám tại đúng thời điểm kiểm tra.
Một số đơn vị kiểm định, trong đó có PNJ Lab, sau khi hoàn tất quá trình kiểm nghiệm sẽ niêm phong viên kim cương trong lớp bảo quản nhằm bảo đảm viên đá tương ứng với kết quả trên giấy chứng nhận tại thời điểm kiểm nghiệm.
Sau khi lớp niêm phong được mở và viên kim cương được đưa vào sử dụng, ví dụ như gắn lên nhẫn, dây chuyền hoặc bông tai, viên đá có thể phát sinh những thay đổi vật lý như va đập, trầy xước, sứt mẻ hoặc rạn nứt.
Đối với hoạt động của PNJ Lab, toàn bộ nghiệp vụ đều được thực hiện theo quy trình tiêu chuẩn của một phòng kiểm định đá quý.
Chúng tôi sử dụng các thiết bị kiểm định chuyên dụng, đồng thời có đội ngũ chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm tham gia vào quá trình đánh giá.
PNJ Lab xác định các thông số kỹ thuật của viên kim cương theo các tiêu chí chuyên môn và phát hành báo cáo kiểm định để ghi nhận kết quả đánh giá tại thời điểm kiểm nghiệm. Trong toàn bộ quy trình, nhiều chuyên gia cùng tham gia ở các công đoạn khác nhau nhằm bảo đảm tính độc lập và khách quan.
Quy trình kiểm nghiệm của PNJ Lab đã được tổ chức đánh giá độc lập chứng nhận đạt tiêu chuẩn ISO/IEC 17025.
Trên cơ sở đáp ứng tiêu chuẩn ISO/IEC 17025, PNJ Lab đã được cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền cấp phép đủ điều kiện thực hiện dịch vụ kiểm định và đánh giá chất lượng đá quý, trong đó có kim cương.
--
XI. Thông tin liên quan 28.000 viên kim cương có liên quan đến PNJ hay không ?
Điều phối viên:
Như vậy, chúng ta đã lần lượt trao đổi về rất nhiều chủ đề mà các nhà đầu tư quan tâm, bao gồm: công tác quản trị công ty, tình hình hoạt động sau sự cố, kết quả kinh doanh quý II, kế hoạch thực hiện năm 2026 cũng như các nội dung khác như phương án mua cổ phiếu quỹ.
Tuy nhiên, vẫn còn một câu hỏi đang được rất nhiều người quan tâm tại thời điểm này, đó là:
Thông tin liên quan đến 28.000 viên kim cương có liên quan như thế nào đến PNJ?
Xin kính mời bà Cao Thị Ngọc Dung chia sẻ để quý cổ đông và nhà đầu tư có thêm thông tin.
---
Bà Cao Thị Ngọc Dung:
Cảm ơn câu hỏi.
Thực sự, trong những ngày vừa qua, cá nhân tôi cũng đã nhận được rất nhiều câu hỏi liên quan đến nội dung này và cũng đã trực tiếp giải thích với nhiều người.
Điều đầu tiên tôi muốn khẳng định là: 28.000 viên kim cương được nhắc đến hoàn toàn không liên quan đến hệ thống của PNJ.
Đây là câu hỏi mà rất nhiều người quan tâm, và tôi xin khẳng định lại một lần nữa.
PNJ kinh doanh kim cương thông qua nguồn nhập khẩu chính ngạch từ các nhà cung cấp quốc tế. Chúng tôi thực hiện đầy đủ các thủ tục nhập khẩu theo đúng quy định của pháp luật và không thu mua kim cương trên thị trường trong nước.
Đó là điều thứ nhất.
Điều thứ hai, PNJ Lab không có chức năng kinh doanh kim cương.
PNJ Lab là một đơn vị hoạt động độc lập, chuyên cung cấp dịch vụ kiểm định đá quý. Đơn vị này không thực hiện bất kỳ hoạt động mua bán hay kinh doanh kim cương nào.
Giữa PNJ và PNJ Lab chỉ tồn tại hợp đồng cung cấp dịch vụ kiểm định. Hai đơn vị không có bất kỳ hoạt động mua bán kim cương nào với nhau.
Vì vậy, tôi xin khẳng định lại một lần nữa rằng 28.000 viên kim cương được đề cập hoàn toàn không đi vào hệ thống của PNJ.
Nguồn kim cương của chúng tôi được nhập khẩu từ các nhà cung cấp tại Thái Lan và Hồng Kông, với đầy đủ hợp đồng, chứng từ và hồ sơ nhập khẩu minh bạch, hợp pháp.
---
XII. Khách hàng có thể tiếp tục tin tưởng sử dụng dịch vụ kiểm định của PNJ Lab hay không?
Điều phối viên:
Liên quan đến PNJ Lab, chúng tôi cũng nhận được một câu hỏi khác về việc:
Khách hàng có thể tiếp tục tin tưởng sử dụng dịch vụ kiểm định của PNJ Lab hay không?
Bà Trần Phương Ngọc Thảo:
PNJ Lab là đơn vị cung cấp dịch vụ kiểm định phục vụ nhiều doanh nghiệp kinh doanh kim cương cũng như khách hàng cá nhân có nhu cầu kiểm tra, đánh giá viên kim cương của mình.
Tương tự các tổ chức kiểm định trong và ngoài nước, khách hàng có thể chủ động mang viên kim cương đến PNJ Lab để được kiểm định và nhận báo cáo đánh giá các đặc tính kỹ thuật của viên đá.
Các báo cáo kiểm định do PNJ Lab phát hành phản ánh kết quả kiểm nghiệm tại đúng thời điểm thực hiện, như tôi đã trình bày trước đó.
Mục đích của báo cáo là cung cấp thông tin kỹ thuật để các bên tham gia giao dịch có cơ sở tham khảo và tự đánh giá.
Đối với người tiêu dùng cuối cùng, đây là tài liệu tham khảo về các đặc tính kỹ thuật của viên kim cương.
PNJ Lab không đưa ra ý kiến về giá trị thương mại của viên kim cương, đồng thời báo cáo kiểm định cũng không phải là tài liệu xác nhận nguồn gốc, lịch sử lưu thông hay quyền sở hữu của viên kim cương.
PNJ Lab phục vụ toàn bộ thị trường, cung cấp dịch vụ cho bất kỳ khách hàng nào có nhu cầu kiểm định.
Theo quy định pháp luật, chúng tôi cũng không có chức năng xác minh nguồn gốc của viên kim cương.
Hiện nay, PNJ Lab vẫn đang hoạt động bình thường và tiếp tục cung cấp dịch vụ kiểm định cho tất cả khách hàng có nhu cầu.
---
XIII. Phát biểu kết thúc chương trình
Điều phối viên:
Thời lượng chương trình cũng đã gần kết thúc.
Thay mặt Hội đồng Quản trị và Ban Điều hành, xin mời đại diện công ty gửi lời kết đến cổ đông và khách hàng.
---
Bà Trần Phương Ngọc Thảo:
Thưa quý cổ đông, quý nhà đầu tư và các anh chị chuyên gia phân tích,
Trước hết, thay mặt Hội đồng Quản trị, Ban Điều hành PNJ, cũng như trên cương vị thành viên Hội đồng Quản trị phụ trách công tác Quan hệ Nhà đầu tư, tôi xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm, sự tin tưởng và đồng hành của quý cổ đông, quý nhà đầu tư đối với công ty trong suốt thời gian vừa qua.
Quan điểm của chúng tôi trong công tác Quan hệ Nhà đầu tư là luôn chuyên nghiệp, cởi mở và minh bạch.
Trong những ngày vừa qua, đội ngũ Quan hệ Nhà đầu tư của PNJ đã thực hiện hơn 70 buổi gặp gỡ, trao đổi với các cổ đông, nhà đầu tư và các chuyên gia phân tích.
Thông qua các buổi trao đổi đó, chúng tôi đã tiếp nhận rất nhiều ý kiến đóng góp, sáng kiến và khuyến nghị có giá trị. Tất cả các ý kiến này đều đã được tổng hợp và chuyển đến Hội đồng Quản trị để xem xét trong quá trình ra quyết định.
Trong thời gian tới, nếu quý cổ đông, nhà đầu tư hoặc các anh chị chuyên gia phân tích còn có thêm câu hỏi, xin vui lòng liên hệ với bộ phận Quan hệ Nhà đầu tư qua email hoặc trao đổi trực tiếp. Chúng tôi sẽ luôn sẵn sàng bố trí nguồn lực để tiếp tục giải đáp và trao đổi.
Về phía Hội đồng Quản trị, chúng tôi luôn làm việc trên tinh thần chuyên nghiệp. Các thành viên Hội đồng Quản trị, đặc biệt là các thành viên độc lập, luôn theo sát hoạt động kinh doanh, công tác quản trị cũng như giám sát chặt chẽ hoạt động của Ban Điều hành.
Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý cổ đông, quý nhà đầu tư và các anh chị chuyên gia phân tích đã luôn đồng hành cùng PNJ.
Chúng tôi rất mong sẽ tiếp tục nhận được sự tin tưởng, đồng hành và hợp tác của quý vị trong thời gian tới.
Xin trân trọng cảm ơn!
Ghi chép và tổng hợp : Trương Đắc Nguyên
Cre: PNJ
