Bias - Thiên hướng thiên vị nghề nghiệp.
Dưới đây mô tả các thiên hướng thiên vị nghề nghiệp của các bạn chuyên môn ở trong công ty.
Nhiều bạn hỏi làm Founder với CEO sao cực quá, anh Lucas cho em thêm góc nhìn về mức độ em nên tập trung học vào đâu.
Founder giai đoạn dưới 100 tỉ/1 năm bạn sẽ kiêm làm CEO, tìm hiểu CV điều hành để không chỉ khám phá bản thân mà sau này còn biết cách để tuyển cho mình ông CEO sau này.
CEO level 1 size 800 tỉ/1 năm lương khung 10,000 USD/1 tháng. Nếu mình không hiểu CV của họ liệu mình có đủ khả năng để thuê?
General Manager level 4 công ty size 50 - 70 tỉ/1 năm thì sẽ khác gì?
Về cơ bản mô tả CV của các GM/CEO đều xoay quanh:
1. 65% giao tiếp
2. 35% về số liệu
Việc của CEO không phải là đi làm thay mà là giao tiếp để ra quyết định.
Ông ấy cần biết tính chất CV của tất cả phòng ban, để thấu hiểu, nắm bắt, đồng cảm, công nhận hay phản hồi các thông tin của cấp quản lí là có hợp lí hay không?
Ở size dưới 100 tỉ/1 năm, nỗi đau phần lớn của founder xuất phát từ quản lí cấp trung kế cận của mình, còn khá ít trải nghiệm về năng lực quản lí, mặc dù có chuyên môn tốt.
Do đó, các phản ứng của CEO về thông tin nhân sự báo cáo cho mình trực tiếp sẽ tạo nên văn hoá và sự cống hiến cho công ty.
Một số sự hiểu lầm và kém đặt vị trí của nhau trong quá trình phối hợp công ty như sau:
><: Đối đầu
1. Kế toán >< sales về công nợ, doanh thu và lương, thưởng.
2. Kế toán >< HR về nguyên tắc chính xác có lợi cho công ty >< nguyên tắc nhân văn, con người và quyền lợi.
3. Kế toán >< Marketing vì chuyên môn marketing kế toán không rành hoặc Marketing không có niềm tin rằng kế toán hiểu CV của mình >< với trách nhiệm đánh giá hiệu quả sử dụng chi phí đầu tư của phòng Marketing.
4. Kế toán >< Vận hành vì số liệu kho hàng và kiểm soát nội bộ.
5. Kế toán >< Sản xuất tường ít đụng nhau vì hai ông này cộng sinh và hỗ trợ cho nhau về tính toán giá thành, kiểm soát NVL.
6. Kế toán >< Công nghệ/Google Sheet Data Analysis thường ít đụng nhau vì các phần mềm nếu triển khai tốt đều phục vụ rất nhiều cho công việc kế toán
7. Kế toán >< RnD: Hiệu quả sử dụng sáng tạo sản phẩm mới.
8. Sales >< Marketing: Tỉ lệ chốt sales, doanh thu liên đới, target khách hàng tiềm năng và đụng nhau bởi các quan điểm khẳng định quan điểm bởi số lượng mẫu, sales thì thiếu khả năng tổng hợp và phân tích, Marketing thì thiếu tính thực chiến vì ít đi bán hàng.
9. Sales >< Vận hành: Vì các vấn đề về đơn hàng, doanh thu, thu tiền, cập nhật thông tin để phục vụ khách hàng.
10. Sales >< Sản xuất, RnD: Hai ông này khá cách xa nhau về tiền tuyến và hậu phương nhưng các thông tin có thể hỗ trợ nhau để giúp nhau hoàn thành tốt CV chuyên môn.
11. Sales >< HR: Chủ yếu về ứng lương, bảo hiểm, thưởng, phúc lợi, tương lai, lộ trình, văn hoá, xung đột, phản biện và toxic trong công ty.
12. Marketing >< Sản xuất/RnD: Cần thứ nguyên liệu và sự khác biệt để nói và gây sự chú ý.
...
Và các vấn đề khác liên quan tới năng lượng làm việc, cách phối hợp trong CV, cách truyền đạt thông tin hay tính dễ dàng truy cập vào thông tin để xử lí vấn đề và ra quyết định.
Phần lớn nếu bạn ở vị trí Founder/CEO, bạn cần phải dùng tới tất cả kiến thức, kĩ năng và sự nhận biết của mình để nắm bắt tâm lí, hành vi, ứng xử và dàn xếp các mối quan hệ trong công ty theo một định hướng chung về văn hoá.
Việc thấu hiểu xu hướng hành động do tính chất bias (thiên hướng thiên vị nghề nghiệp) của nhân sự giúp founder tạo nên một môi trường dễ đồng cảm và ghi nhận đúng lúc CV hỗ trợ của từng phòng ban.
Từ khi tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp vị trí, phát triển nhân tài, tạo một môi trường đầy vui vẻ và gắn kết tới từ vị trí Founder/CEO giỏi kết nối và xử lí các thiên hướng thiên vị này trong quá trình hợp tác và hội họp.
Thường công ty ToXic là vì Founder cũng bị mắc vào chứng bias - Thiên hướng thiên vị chuyên môn nghề nghiệp mà mình mạnh nhất, đồng thời đánh giá thấp chuyên môn của các phòng ban khác khiến họ không hợp tác hết mình.
Nhu cầu của con người là nhu cầu được ghi nhận rất cao, founders lưu ý nhen, mà không chỉ từ khi đào tạo và làm việc đâu, họ sẽ có sự bias ngay từ khi chúng ta tuyển dụng đầu vào.
Sắp tiệc YEP rùi, hãy giúp cho không khí thật vui tươi và đón chờ một năm 2024 nhiều thách thức nhưng cũng không ít cơ hội sắp tới.
Buổi sáng tốt lành.
