Từ sáng đến chiều ngày 1/1, hàng nghìn người dân đã đổ về ga Bến Thành để trải nghiệm tuyến metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên.
Dịp Tết Dương lịch 2025, lượng khách tăng đột biến khi nhiều gia đình đưa con nhỏ và người lớn tuổi đến vui chơi, trải nghiệm ngày đầu năm. Nhiều nhóm bạn trẻ và du khách quốc tế cũng tranh thủ check-in tại các nhà ga metro, ghi lại những khoảnh khắc đáng nhớ.
Theo Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1, để đáp ứng nhu cầu di chuyển tăng cao trong dịp lễ, thời gian giãn cách giữa các chuyến tàu từ 10h48 đến 22h đã được điều chỉnh từ 10 phút xuống còn 8 phút.
Tuy vậy, lượng khách vẫn rất đông, khiến tình trạng xếp hàng tại các ga kéo dài hàng trăm mét vào một số thời điểm trong ngày.
Chính thức vận hành từ ngày 22/12/2024, chỉ sau hơn một tuần, tính đến ngày 31/12, tuyến metro số 1 đã phục vụ hơn 1,1 triệu lượt khách, gần gấp 4 lần so với dự kiến ban đầu.
Trong đó, ngày thấp điểm ghi nhận khoảng 39.000 lượt khách, còn ngày cao điểm đạt hơn 200.000 lượt khách, tương ứng 516% so với kế hoạch.
Hiện tại, hành khách vẫn chưa cần sử dụng thẻ vé mà được nhân viên hỗ trợ phân luồng và hướng dẫn qua cổng kiểm soát. Tuy nhiên, vào giờ cao điểm, tình trạng quá tải vẫn xảy ra tại một số nhà ga.
Nhằm cải thiện trải nghiệm và giảm áp lực cho hệ thống, từ ngày 2/1, hành khách có thể sử dụng mã QR qua ứng dụng HCMC Metro HURC để di chuyển. Chỉ cần tải ứng dụng, tạo mã QR là có thể thuận tiện qua cổng kiểm soát.
Ngoài ra, từ ngày 2/1 đến 9/1, hành khách sở hữu thẻ Mastercard có thể sử dụng thẻ này để trải nghiệm miễn phí tuyến metro mà không cần đăng ký trước.
Những hành khách chưa có thẻ Mastercard có thể mang theo CCCD gắn chip hoặc sử dụng ứng dụng VNeID để được hỗ trợ mở thẻ ngay tại nhà ga.
Từ ngày 10/1, hệ thống metro sẽ mở rộng chấp nhận các loại thẻ Visa, JCB, American Express, UnionPay, và Napas tại cổng soát vé. Thời gian triển khai có thể sớm hơn tùy vào tiến độ hợp tác với các tổ chức phát hành thẻ.
