Trò chuyện giữa anh Thành Nam FPT và anh Vương Quang Khải Zalo
(Nguồn đoạn hội thoại dưới đây: ghi chép của anh Thành Nam)
Các bài học rút ra là.
BRAND NAME
Cực kỳ quan trọng để nhớ, để đọc, để gọi và đặc biệt để search Google và để hỏi AI. Brand name thêm cả nội hàm ý nghĩa bên trong nữa là đẹp ngoài hay trong. Big brand có tiếng toàn vậy. Sếp Khải trả lời giống Ray Kroc trong The Founder.
FOCUS
Chiến lược, để không lạc lối và tránh pha loãng là ... bớt tham. Nói dễ, làm khó. Vì tham là bản năng gốc. Tìm ra cái mình giỏi, mình thích, có ích và làm chuyên tâm. Đơn giản.
FOMO
Ai nói gì cũng hóng thì chẳng làm được gì thật tới. Việc quan trọng nhất là làm việc của mình thật chuyên tâm việc đang làm. Ai nói xấu gì nói chán rồi sẽ tìm chuyện khác. Cũng đơn giản.
...............................
Full story
Đặt tên
- Zalo là một cái tên quá hay. Tại sao bọn em lại nghĩ ra tên đó?
- Bọn em rất chú trọng việc đặt tên sản phẩm: tối đa là 2 âm, ko dấu, nghe phải Tây nhưng người Việt dễ phát âm, gõ bằng bàn phím tiếng Việt thoải mái không sợ bị dính dấy. Bắt đầu là Zing, rồi Zingme. Zalo chính là Zing-Alo
- Hay, nhưng chữ Z quá đắt. Ai đã tìm ra chữ đó?
- Chữ này là do 1 ông Tây đặt, Bryan*
Truyền thông
- Zalo gặp nhiều sự cố về truyền thông! Bọn em đã xử lý thế nào?
- Ủa, bọn em gặp nhiều sự cố thật sao. Em thực sự không để ý. Quan điểm của em là mình cứ làm đúng việc mình, không giải thích. Báo chí nói mãi rồi cũng phải đi tìm chất liệu khác.
Kỹ thuật
- Làm thế nào để có thể xây dựng một sản phẩm chạy nuột nà với hàng chục triệu người dùng?
- Nói thế này cho dễ hiểu, bọn anh xây 100 cái nhà 1 tầng, mỗi cái một hình dáng, nội thất khác nhau. Bọn em xây một tòa nhà 100 tầng, mỗi tầng 1 phòng giống hệt nhau. Đâm ra phải đơn giản nhất có thể. Các kỹ sư giỏi thường lại rất hay thích khoe sản phâm của mình có nhiều chức năng. Nên việc của em là phải vứt bớt đi. Nhưng cái gì đã làm thì phải làm thật tốt. Gọi là lõi.
- Quan điểm của bọn em có giống Telegram không?
- Trước đây thì đúng vậy. Slogan của Tele là “simple and secured.” Cạnh tranh với Facebook. Nhưng vài ba năm gần đây họ đã thay đổi thành “powerful”
- Nhưng xây lên rồi có người ở thì cũng phải cho cơi nới thêm các chức năng chứ?
- Tất nhiên là cũng phải theo quy luât. Nhưng vẫn phải giữ lõi ổn định. Em dành đa số thời gian cho team core này. Gần đây bọn em cũng đã tạo được cơ chế plugin, để phát triển các tính năng mới có chết cũng không làm core chết.
- Bọn em có định mở cho bên thứ ba tham gia không?
- Welcome Fsoft ạ.
- Done, cho contact point đi.
Nhân sự
- Làm được sản phẩm tốt thế, chắc là nhân sự bên em phải toàn hàng khủng.
- Nói thế nào nhỉ. Anh Hùng Viettel, trước đã từng nói: cứ cho là bọn giỏi nó chạy hết sang “bển” rồi đi. Quân mình vẫn làm được thì là quân giỏi. Bọn em cũng không thể cạnh tranh được với các hãng nước ngoài về nhân lực. Nên em cũng theo phương án như FPT, nuôi người để anh em giỏi lên.
Quyền riêng tư
- Làm thế nào để người ta tin là Zalo bảo vệ thông tin người dùng?
- Là thực sự quan tâm đến vấn đề đó. Cả hai khía cạnh: kỹ thuật và đạo đức của người lập trình
- Nhưng dân chúng cần phải có thông điệp?
- Em chịu, chỉ có thực tế dần dần sẽ làm mọi người tin thôi. Đừng cố gắng giải thích
ZaloPay
- Tại sao em ko làm Zalopay, mâu thuẫn à?
- Em chủ động từ chối, em ko muốn dính đến tiền bạc. Em sợ rủi ro, không muốn giữ tiền người khác. Em cho khách hàng chuyển tiền thẳng từ zalo qua bank...
- Vậy nếu có 1 ngân hàng đề xuất hợp tác thì sao?
- Cũng tùy là ai. Nhưng em nghi là có kết hôn rồi cũng dễ ly dị vì hệ giá trị khác nhau
Tài chính
- Tiện thể cho anh hỏi luôn, bọn em định lỗ đến bao giờ?
- Anh nghĩ là công ty cho em tồn tại mà lỗ à. Zalo đã có lãi từ lâu. VNG lỗ do đầu tư nhiều mảng khác.
AI
- Chiến lược tương lai của Zalo về AI là gì?
- Với Zalo, AI là hiện tại. Zalo đã áp dụng AI trong các tính năng từ 2019. Từ năm 2020 đã ra mắt trợ lý AI Kiki. Sau hiện tượng Open AI, bọn em cũng đang xây dựng cho mình một model LLM và tích hợp rất nhiều vào các chức năng của Zalo.
- Có sản phẩm gì chạy độc lập không?
- Kiki Auto mới ra mắt năm ngoái đã có hơn 1 triệu download. Ngoài ra bọn em đang phát triển công cụ dịch.
FPT nên học gì để có sản phẩm
- Đủ khát khao
- Đủ tiền
- Đủ dũng cảm để làm khác trước
FPT đã thành công với Fsoft vì những điều như vậy, đúng không anh?
*Chuyện chữ Z này Bryan có kể cho tôi. Anh nói đây là 1 chữ cái đặc biệt, quen thuộc với người Việt (bọn mày hay nói từ A đến Z), nhưng không ai dùng chỉ trừ một người, đó là HCM!
---------------------------
Nguồn bài phỏng vấn: FB Nguyễn Thành Nam