ĐỪNG QUÁ TỰ HÀO VÌ MỘT MÔ HÌNH KINH DOANH: NGƯỜI KHÁC CÓ THỂ COPY NÓ RẤT NHANH
Xiaomi từng được xem là hãng học hỏi rất nhiều từ Apple, từ cách làm sản phẩm, thiết kế cho tới cách xây dựng hình ảnh thương hiệu. Thậm chí, CEO Xiaomi Lei Jun còn từng được gọi là “Steve Jobs của Trung Quốc”.
Nhưng câu chuyện đáng nói không phải là Xiaomi có giống Apple ở điểm nào. Mà nếu một đối thủ có thể copy gần như toàn bộ mô hình của bạn, thứ gì khiến khách hàng vẫn chọn bạn?
Hãy tưởng tượng bạn mở một quán cà phê với một concept mới. Khách đông. Mô hình bắt đầu nổi tiếng. Vài tháng sau, một quán tương tự xuất hiện ngay gần đó. Rồi thêm vài quán nữa.
Menu có thể giống. Cách trang trí có thể giống. Giá bán cũng có thể na ná nhau. Nhưng khách hàng chưa chắc sẽ chọn tất cả như nhau.
Đây cũng là chuyện xảy ra ở rất nhiều ngành như cà phê, nhà hàng, chuỗi đồ ăn, cửa hàng tiện lợi, taxi công nghệ hay hàng không giá rẻ...
Một mô hình kinh doanh tốt thường không quá khó để bị bắt chước. Thấy bạn làm tốt, đối thủ có thể học cách vận hành, sao chép concept, điều chỉnh giá và tạo ra một phiên bản tương tự.
Vậy thứ gì mới thực sự tạo ra khoảng cách? Không hẳn là cái “mô hình”. Bởi mô hình chỉ là cách doanh nghiệp đưa sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng.
Thứ khó copy hơn nằm ở phía sau: Bạn hiểu khách hàng sâu đến đâu? Bạn vận hành hiệu quả hơn đối thủ thế nào? Bạn tạo ra trải nghiệm gì khiến khách muốn quay lại? Và quan trọng nhất: khách hàng có lý do gì để chọn bạn khi đối thủ đã làm gần giống?
Một bên có thể khiến khách hàng quay lại 10 lần, trong khi bên kia chỉ được thử đúng 1 lần. Đó mới là lợi thế cạnh tranh.
Khả năng liên tục hiểu khách hàng, vận hành tốt và tạo ra giá trị mới là thứ không dễ sao chép trong ngày một ngày hai.
Vì thế, đừng chỉ hỏi Mô hình của mình có đủ độc đáo không?
“Nếu ngày mai có 10 đối thủ làm giống hệt mình, tại sao khách hàng vẫn phải chọn mình?”
Nếu bạn chưa có câu trả lời, có lẽ lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp vẫn chưa đủ sâu đâu.
- Vietnam Business Insider -
#VietnamBusinessInsider #KinhDoanh #MoHinhKinhDoanh #ChienLuoc
