Trong đơn tập thể gửi tới Ban quản trị tòa nhà CT2C và các cơ quan chức năng, cư dân phản ánh nhiều vấn đề đáng lo ngại đang diễn ra tại chung cư như: mất nước sinh hoạt, tranh chấp khu vực hầm để xe dẫn tới ẩu đả, ảnh hưởng nghiêm trọng đến đời sống.
Đòi hỏi công khai từ gốc đến ngọn
Với mong muốn đưa hoạt động Ban quản trị (BQT) trở lại đúng quy định pháp luật, minh bạch và chuyên nghiệp, cư dân đề nghị BQT công bố hàng loạt thông tin liên quan đến tư cách pháp lý, hoạt động nội bộ, thu chi tài chính, và hiệu quả quản lý vận hành.
Kiểm tra tư cách thành viên Ban quản trị
Căn cứ theo quy chế hoạt động của BQT và quy định tại Thông tư 05/2024/TT-BXD, cư dân yêu cầu BQT cung cấp thông tin và giấy tờ chứng minh các thành viên hiện tại vẫn đang là chủ sở hữu hoặc người sử dụng căn hộ tại CT2C. Đây là điều kiện bắt buộc để đảm bảo BQT là đại diện hợp pháp, được Hội nghị nhà chung cư bầu ra.
Ngoài ra, cư dân cũng yêu cầu BQT cung cấp chứng chỉ hoàn thành khóa đào tạo chuyên môn về quản lý vận hành chung cư – yêu cầu bắt buộc theo luật định sau khi được công nhận là thành viên BQT.
Thiếu minh bạch trong hoạt động nội bộ
Theo quy chế, BQT có trách nhiệm tổ chức họp định kỳ hàng tháng, công khai biên bản họp và các quyết nghị tại bảng tin cư dân. Tuy nhiên, cư dân phản ánh rằng chưa từng được tiếp cận bất kỳ nội dung nào của các cuộc họp định kỳ hoặc đột xuất kể từ khi BQT được UBND phường Xuân Tảo (cũ) công nhận.
Người dân yêu cầu được cung cấp toàn bộ biên bản, nội dung họp BQT từ thời điểm thành lập đến nay, đảm bảo tính giám sát cộng đồng theo đúng quy định pháp luật.
Tài chính - “điểm mù” lớn nhất
Một trong những nội dung được cư dân đặc biệt quan tâm là công tác quản lý, sử dụng kinh phí bảo trì, quỹ dịch vụ vận hành và các khoản thu ngoài dịch vụ cư dân.
Cư dân đề nghị Ban quản trị công bố: Sao kê tài khoản kinh phí bảo trì, sổ tiết kiệm và lãi suất tiền gửi; Kế hoạch bảo trì năm 2023 – 2025; Toàn bộ chứng từ thu – chi, hợp đồng, biên bản liên quan đến Quỹ bảo trì; Báo cáo tài chính quỹ dịch vụ vận hành từ khi đơn vị mới tiếp quản từ tháng 4/2023.
Ngoài ra, cư dân cũng đặt câu hỏi về việc quản lý doanh thu từ quảng cáo, cho thuê mặt bằng, xe gửi vãng lai, thu phí gửi ô tô, đề nghị cung cấp toàn bộ sao kê tài khoản, báo cáo thu – chi và người được hưởng lãi phát sinh từ các khoản tiền gửi.
Đơn vị quản lý vận hành: chưa có đánh giá, chưa có khảo sát
Theo quy định, Ban quản trị có trách nhiệm đánh giá hiệu quả hoạt động của đơn vị vận hành định kỳ mỗi quý, đồng thời tổ chức khảo sát ý kiến cư dân 6 tháng/lần để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, cư dân phản ánh rằng đến nay chưa từng nhận được bất kỳ báo cáo hay phiếu khảo sát nào, dù chất lượng vận hành đang có nhiều vấn đề đáng lo ngại.
Đề nghị giám sát từ chính quyền địa phương
Không chỉ yêu cầu trực tiếp gửi đến Ban quản trị, đơn kiến nghị của cư dân cũng được gửi đến các cơ quan chính quyền địa phương, đề nghị giám sát toàn diện hoạt động của Ban quản trị, đảm bảo tính công khai, dân chủ và phù hợp với các quy định pháp luật về quản lý chung cư.
Cư dân CT2C khẳng định, những yêu cầu được đưa ra nhằm mục tiêu duy nhất là xây dựng một môi trường sống văn minh, minh bạch và an toàn cho cộng đồng cư dân, đồng thời đề nghị Ban quản trị phản hồi và cung cấp đầy đủ thông tin trước ngày 10/07/2025.
