Một hành trình kiến tạo: Chia sẻ từ Chủ tịch Masan Nguyễn Đăng Quang
Trong thư ngỏ gửi tới cổ đông, đối tác, người tiêu dùng và hơn 40.000 nhân viên Masan (gọi thân mật là Masaner), ông Nguyễn Đăng Quang - Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Masan đã không chỉ nhìn lại chặng đường đã qua mà còn hé lộ một tương lai đầy kỳ vọng - nơi chuyển đổi số sẽ là “chiếc chìa khóa vàng” định hình lại toàn bộ ngành tiêu dùng, bán lẻ tại Việt Nam.
Ông gọi đây là “giai đoạn hai” của hành trình Masan: Sau khi xây dựng nền tảng tiêu dùng - bán lẻ tích hợp, Masan giờ đây bước vào thời kỳ củng cố thị phần chi tiêu và mang lại lợi nhuận bằng chuyển đổi số.
“Chuyển đổi số sẽ là yếu tố phân định rõ ràng giữa những nhà vô địch tương lai và những người thất bại.” - Nguyễn Đăng Quang
Hành trình chưa từng dễ dàng…
Từ một doanh nghiệp thực phẩm gắn liền với căn bếp gia đình Việt, Masan đã không ngừng mở rộng để phục vụ mọi nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng. Trong suốt 29 năm, hành trình đó không chỉ đơn thuần là mở rộng quy mô, mà còn là sự tự đổi mới không ngừng, đôi khi khiến người ngoài cảm thấy khó hiểu, nhưng với Masan, mọi sự thay đổi đều bắt nguồn từ mục tiêu phụng sự tốt hơn.
Ông Quang chia sẻ rằng không phải phát kiến nào cũng thành công, nhưng những chiến lược thành công thì luôn chiếm phần lớn trong những bước đi của tập đoàn.
Các con số không biết nói dối:
- Masan Consumer là công ty hàng tiêu dùng nhanh có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất châu Á - Thái Bình Dương trong thập kỷ qua.
- WinCommerce từ khoản lỗ hơn 200 triệu USD/năm, đã lần đầu tiên đạt lãi bền vững.
- Masan MEATLife ghi nhận lợi nhuận kinh doanh lần đầu tiên sau khi tái cấu trúc.
- Lợi nhuận sau thuế hợp nhất năm 2024 đạt gần 2.000 tỷ đồng, tăng 377,5% so với năm trước.
… Nhưng tương lai là của những người dám dẫn đầu
Với ông Quang, “chuyển đổi số” không phải là một dự án công nghệ, mà là một triết lý phát triển mới.
Tập đoàn đang chuyển mình để trở thành một tổ chức vận hành bằng dữ liệu, nơi cảm nhận và trực giác kết hợp cùng AI, phân tích dữ liệu thời gian thực để đưa ra những quyết định nhanh hơn, thông minh hơn và đúng thời điểm hơn.
Dữ liệu trở thành “trái tim” định hình lại toàn bộ hệ sinh thái Masan từ việc mở cửa hàng ở đâu, sản xuất sản phẩm nào, khi nào tung ra thị trường, cho đến việc cá nhân hóa trải nghiệm người tiêu dùng ở từng điểm chạm.
Masan không chỉ bán sản phẩm…
Mà Masan đang bán trải nghiệm. Trong một tương lai gần, người tiêu dùng có thể nhận được ưu đãi cá nhân hóa mỗi khi bước gần cửa hàng; chuỗi cung ứng sẽ theo dõi sản phẩm tươi sống theo thời gian thực; hệ thống khuyến mãi đại trà sẽ được thay bằng giá trị thực, hiệu quả thực.
“Bạn không thể trở thành một công ty lấy người tiêu dùng làm trọng tâm nếu thiếu chuyển đổi số trong thế kỷ 21.”, ông Quang nhấn mạnh.
Tầm nhìn: Vượt khỏi giới hạn ngành hàng tiêu dùng
Ông Quang gọi những bước đi tiếp theo của Masan là hành trình “kiến tạo nền tảng trải nghiệm tiêu dùng tích hợp”, nơi công nghệ, dữ liệu và thấu hiểu người Việt trở thành lợi thế cạnh tranh cốt lõi.
Mục tiêu mà Masan hướng đến: 10.000 điểm bán Point of Life phục vụ 100 triệu người tiêu dùng Việt Nam; Nền tảng hội viên “một chạm”, kết nối tất cả dịch vụ thiết yếu; Tái định vị ngành FMCG Việt Nam và vươn ra toàn cầu; Cắt giảm 10% chi phí tiêu dùng hàng ngày cho người dân; Cắt giảm 50% các chương trình khuyến mãi đại trà, thay vào đó là giải pháp cá nhân hóa và hiệu quả hơn
“What we make, makes us.”
Khép lại bức thư, ông Quang chia sẻ một triết lý giản dị nhưng sâu sắc: “Những gì chúng ta tạo ra sẽ là những gì chúng ta nhận lại.” Masan không chỉ hướng đến giá trị tài chính mà là tác động tích cực và bền vững lên đời sống của hàng triệu người tiêu dùng.
Chuyển đổi số không phải là sự lựa chọn của Masan mà là vận mệnh mà Masan lựa chọn để dẫn đầu.
