Ngày 25/4, trong ĐHĐCĐ thường niên 2023 của MB Bank, nhiều cổ đông đã đặt câu hỏi về Công ty tài chính TNHH MTV MB Shinsei (MCredit). Thời gian gần đây nhiều công ty tài chính bị cơ quan chức năng điều tra vì vi phạm luật khi đòi nợ, điều này khiến cổ đông công ty trở nên lo ngại. Điều này có thể khiến khách hàng cố tình vay nhưng không trả, tạo thành nợ khó đòi cho MCredit.
Trước câu hỏi này, bà Vũ Thị Hải Phượng, Phó Chủ tịch HĐQT MB kiêm Chủ tịch Hội đồng thành viên MCredit cho biết, thu hồi nợ xấu sẽ là công việc sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn thu và chất lượng xử lý nợ MCredit.
Bà Phượng cho biết MCredit, dưới sự lãnh đạo của MB, đã chuyển chiến lược thu hồi nợ thành "thu hồi nợ nhân văn", xây dựng năng lực và thu hồi nợ bằng chính nhân sự của mình. Từ 100 nhân viên đòi nợ, MCredit hiện đã tăng con số đó lên hơn 1.000, trong đó 400 nhân viên công ty và 600 nhân viên cộng tác.
Với “Thu hồi nợ nhân văn”, mục tiêu của MCredit là xây dựng một hệ thống tư vấn cho khách hàng biết “có vay - có trả” và tạo lập “niềm tin cá nhân” để có khả năng tiếp cận các nguồn tài chính cho tương lai và phát triển bền vững.
Thứ hai, MCredit truyền thông về chiến lược thu hồi nợ nhân văn cho đội ngũ nhân viên của công ty, đặc biệt là đội ngũ thu hồi nợ và đội ngũ môi giới dịch vụ với ý nghĩa tư vấn cho khách hàng trong việc trả nợ, tránh gánh nặng nợ nần.
Bà Phượng khẳng định, trong quá trình này, MCredit không hỗ trợ đòi nợ qua các đơn vị bên ngoài. Hiện một số công ty thu nợ bên ngoài đang được đánh đồng tín dụng đen với công ty tài chính và đây là bài toán khó.
Bà Phượng cho biết thị trường tín dụng tiêu dùng hiện nay vẫn còn chật vật nhưng tự tin khẳng định MCredit sẽ đảm bảo lợi nhuận 1.300 tỷ đồng năm 2023. Hiện tại, MCredit đã xây dựng chiến lược 2022-2026, mục tiêu trở thành công ty tín dụng tiêu dùng có dịch vụ tiện ích nhất, top 2 về quy mô và top đầu về hiệu quả để phục vụ 8-10 triệu khách hàng.
Kết thúc năm 2022, với thị phần 5% năm 2019 lên hơn 12% năm 2022, MCredit lọt top 3 về quy mô, chỉ đứng sau 2 công ty tài chính khác là FE Credit và Home Credit.
Một số chỉ số tài chính của MCredit bao gồm CIR 29,4%, ROE 40,6%, tỷ suất lợi nhuận ròng 21,1%, dẫn đầu ngành tín dụng tiêu dùng. MCredit lãi 1.200 tỷ đồng, đứng thứ 2 thị trường (sau Home Credit 1.400 tỷ đồng). Nợ xấu MCredit là 5,9% và tính liên đới CIC là 6,5%, trong khi mức trung bình của ngành là 8%.
Năm 2023, MCredit chọn phát triển theo hướng chất lượng và bền vững. Do đó, trong quý I tăng trưởng tín dụng đạt 1%; lãi cũng tăng lên 302 tỷ đồng; CIR kiểm soát ở mức 23%; nợ xấu tăng lên 7,8%; CIC ở mức 1%.
