Đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt và nhận thức ban đầu thấp về lợi khuẩn, Yakult đã từng bước xây dựng niềm tin và mở rộng thị phần nhờ những chiến lược marketing bài bản dưới đây
1.Xây dựng sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường
Yakult hiểu rằng một sản phẩm tốt chưa đủ để thành công, mà cần phải phù hợp với thói quen tiêu dùng và văn hóa địa phương. Trước khi mở rộng ra các thị trường mới, Yakult đã tiến hành nghiên cứu thị trường chuyên sâu để điều chỉnh công thức sản phẩm:
- Cải tiến hương vị và giảm lượng đường để phù hợp với xu hướng tiêu dùng lành mạnh.
- Ra mắt phiên bản Yakult LIGHT với 30% ít đường hơn, đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng quan tâm đến sức khỏe.
- Truyền thông tập trung vào lợi ích khoa học thay vì chỉ quảng cáo đơn thuần.
2. Tận dụng kênh phân phối hiệu quả – “Yakult Ladies”
Một trong những yếu tố giúp Yakult tạo khác biệt chính là hệ thống “Yakult Ladies” – đội ngũ tiếp thị trực tiếp giao sản phẩm tận tay khách hàng. Mô hình này mang lại hai lợi ích quan trọng:
- Tạo sự kết nối cá nhân với khách hàng, giúp tăng niềm tin vào sản phẩm.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm, vì sữa uống lên men cần bảo quản tốt trong điều kiện nhiệt độ thích hợp.
- Bên cạnh đó, Yakult vẫn mở rộng phân phối tại siêu thị, cửa hàng tiện lợi và nền tảng thương mại điện tử, giúp tăng độ phủ và thuận tiện hơn cho người tiêu dùng.
3. Giáo dục khách hàng – Chiến lược dài hạn tạo lòng tin
Yakult không tập trung vào quảng cáo ồ ạt, mà kiên trì xây dựng nhận thức của người tiêu dùng về lợi ích của probiotics thông qua:
- Tổ chức hội thảo, sự kiện sức khỏe để cung cấp kiến thức khoa học.
- Hợp tác với chuyên gia dinh dưỡng và bác sĩ nhằm tăng độ tin cậy.
- Sử dụng nội dung giáo dục trên các nền tảng số, giúp khách hàng dễ tiếp cận thông tin.
Nhờ chiến lược này, Yakult không chỉ bán sản phẩm mà còn bán giá trị sức khỏe, tạo ra sự gắn kết lâu dài với khách hàng.
4. Ứng dụng chiến lược marketing 4P linh hoạt
Yakult áp dụng chiến lược 4P (Product - Price - Place - Promotion) một cách hiệu quả để duy trì vị thế trên thị trường:
- Sản phẩm (Product): Tập trung vào chất lượng với 6,5 tỷ lợi khuẩn Shirota trong mỗi chai, mang lại giá trị khoa học thực sự.
- Giá cả (Price): Định giá hợp lý, không quá cao để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận.
- Phân phối (Place): Kết hợp kênh bán lẻ truyền thống, hiện đại và mạng lưới Yakult Ladies để tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng.
- Quảng bá (Promotion): Sử dụng đa dạng kênh truyền thông từ TV, mạng xã hội, đến các chiến dịch cộng đồng như chương trình Zalo stickers, giúp thương hiệu dễ dàng đi vào đời sống hàng ngày.
5. Thương hiệu đồng hành cùng sức khỏe cộng đồng
Yakult không chỉ tập trung vào kinh doanh mà còn định vị thương hiệu gắn liền với sức khỏe cộng đồng qua các hoạt động CSR (trách nhiệm xã hội):
-Tài trợ nghiên cứu khoa học về probiotics và sức khỏe đường ruột.
- Tổ chức chương trình giáo dục dinh dưỡng cho học sinh, sinh viên và phụ huynh.
- Tham gia các chiến dịch vì sức khỏe cộng đồng, tạo ảnh hưởng tích cực.
Nhờ chiến lược này, Yakult không chỉ bán sản phẩm mà còn xây dựng hình ảnh một thương hiệu đáng tin cậy và có trách nhiệm, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.
Làm sao doanh nghiệp Việt có thể áp dụng chiến lược này?
Từ thành công của Yakult, doanh nghiệp Việt Nam có thể học hỏi những chiến lược sau để tăng trưởng bền vững:
- Tạo ra sản phẩm phù hợp với thị trường: Nghiên cứu khách hàng kỹ lưỡng để điều chỉnh sản phẩm theo nhu cầu thực tế.
- Xây dựng kênh phân phối linh hoạt: Kết hợp kênh bán hàng trực tiếp với thương mại điện tử để tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng.
- Đầu tư vào giáo dục khách hàng: Tạo nội dung giá trị thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo đơn thuần.
- Tận dụng marketing 4P một cách thông minh: Điều chỉnh giá cả, sản phẩm và truyền thông theo từng giai đoạn phát triển.
- Kết hợp trách nhiệm xã hội vào chiến lược thương hiệu: Tham gia các hoạt động cộng đồng để tạo niềm tin và tăng giá trị thương hiệu.
Nguồn: Vinalink
