Airbnb mất 80% doanh thu trong 8 tuần vì COVID. Họ lỗ 250 triệu USD/tháng và đứng trước nguy cơ phá sản.
Một năm sau? Họ IPO với định giá 100 tỷ USD.
Sự lãnh đạo của Brian Chesky là câu chuyện quản lý khủng hoảng xuất sắc nhất trong kinh doanh hiện đại. Dưới đây là cách anh làm được
11/03/2020: WHO tuyên bố COVID-19 là đại dịch toàn cầu. Du lịch toàn cầu đóng băng.
Trong 72 giờ, lượng hủy đặt phòng đạt 1 tỷ USD. Khách hoảng loạn. Chủ nhà tức giận.
Dự trữ tiền mặt của công ty cạn kiệt với tốc độ 250 triệu USD/tháng. Đến đầu tháng 4, tình hình tuyệt vọng đỉnh điểm. Thỏa thuận tài trợ khẩn cấp tháng 4/2020 khắc nghiệt:
• 1 tỷ USD nợ với lãi suất 10%
• 1 tỷ USD quyền mua cổ phiếu với định giá 18 tỷ USD
• Định giá trước đó giảm từ 31 tỷ USD.
Công ty chiến đấu để tồn tại. Chesky phân tích tất cả dự án đang hoạt động và quyết định: Cắt giảm 95% ngay lập tức.
"Chúng ta quay về mức cơ bản: Từ cộng đồng chủ nhà." Chesky quyết định sa thải. Nhật ký của anh, sau này chia sẻ với Fast Company:
"Tôi phải để những người tài rời đi. Nhưng nếu không, có thể chẳng còn công ty để họ quay về."
Sa thải chính xác 1.900 người (25,3% nhân viên). Không từ từ. Không theo giai đoạn. Một đợt cắt giảm lớn vào một thứ Ba, định hình lại Airbnb hậu đại dịch.
Sa thải không ngẫu nhiên. Chesky dành 20 giờ viết thư sa thải dài 3.743 từ, gửi lúc 4:30 sáng, rồi tổ chức họp toàn công ty vài giờ sau. Lịch của anh cho thấy 115 cuộc trò chuyện 1-1 với các lãnh đạo trong 6 ngày trước đó.
Gói sa thải vượt chuẩn ngành:
- Ba nhà đồng sáng lập không nhận lương 6 tháng.
- Lãnh đạo cấp cao giảm 50% lương.
Chesky đặt cược chiến lược: Dữ liệu nội bộ cho thấy hai xu hướng tăng khi du lịch sụp đổ:
• Du lịch nội địa trong bán kính 300 dặm
• Lưu trú dài ngày (30+ ngày) cho làm việc từ xa
Chesky thiết kế lại sản phẩm, trang chủ và thuật toán của Airbnb quanh hai xu hướng này.
Q3 2020: Chiến lược thành công. Báo cáo SEC cho thấy Airbnb giảm tỷ lệ đốt tiền từ 200 triệu USD/tháng xuống 41 triệu USD trong một quý. Đặt phòng ở khu vực nông thôn đạt mức trước đại dịch.
Chesky gọi hội đồng quản trị: "Chúng ta nộp hồ sơ IPO. Ngay bây giờ."
Hầu hết nghĩ anh điên rồ. Đại dịch vẫn hoành hành. Ngành du lịch giảm 70%. Nhưng tháng 12/2020, Airbnb IPO. Định giá ban đầu 47 tỷ USD, nhưng nhu cầu đẩy giá trị lên 100 tỷ USD ngay ngày đầu giao dịch.
Bí mật thực sự của Chesky không chỉ là chiến lược. Anh biết không thể tự mình vượt khủng hoảng. Anh ủy thác hầu hết công việc để tập trung vào chiến lược và quyết định khó khăn.
Đòn bẩy thực sự không phải làm việc chăm chỉ hơn, mà là xây dựng hệ thống tối đa hóa khả năng độc đáo của bạn. Như Brian chứng minh, hệ thống đúng có thể nhân tác động của bạn lên gấp bội, bắt đầu từ ủy thác.
Nhưng hầu hết các nhà sáng lập dường như không hiểu điều này.
------------------------
Dịch từ post X.com của @Chr1stopherHo
