[Job Insider] Bí mật của nghề chia bài ở Casino

Nếu bạn đã từng một lần đến Casino thì chắc hẳn bạn đã nghe qua từ Dealer rồi nhỉ?
Trong sòng bài chúng ta vẫn thường nghe thấy những tiếng gọi:  “Chia bài hên hên cho anh nhé”, “xào bài kỹ lên em nhé”, “đổi anh 30 Chips”…
Nói đến đây chắc hẳn bạn sẽ đoán được họ là ai rồi nhỉ?
Tuy có thể bắt gặp họ ở khắp mọi nơi tại các sòng bạc Casino.
Nhưng liệu bạn có bao giờ thắc mắc rằng: 1 ngày của họ sẽ như thế nào không? Lương tháng của họ là bao nhiêu?….
Tất cả các câu hỏi này sẽ được giải đáp trong bài viết sau!

Dealer (Croupier) là gì?

Dealer (Croupier) là một người được chỉ định hỗ trợ trên các bàn chơi bài tại Casino.
Nhiệm vụ chính của họ là chia bài và thanh toán cho người chơi.
Dealer (Croupier) hay còn được người Việt Nam gọi là người chia bài.

Dealer hay được người Việt Nam gọi là Người chia bài

Nguồn gốc cái tên Dealer (Croupier) xuất phát từ đâu?

Nguồn gốc từ “Croupier” dùng để chỉ một người đứng đằng sau những tay bạc với nhiệm vụ đứng đằng sau hỗ trợ tiền bạc cho tay bạc.
Sau này người ta dùng từ Croupier để chỉ những người được thuê để đi thu tiền từ bàn chơi bài bạc.
“Dealer” nghĩa là một người chịu trách nhiệm chia bài hoặc trong một vài trò chơi cờ bạc.
Đôi khi người chơi có thể đóng vai trò là một Dealer nhưng không nhất thiết có nhiệm vụ chia bài.

Vai trò và trách nhiệm của một Dealer

Vai trò của Dealer có thể kể đến đó chính là vận hành trò chơi một cách suôn sẻ, tương tác với người chơi.
Trong đó họ sẽ cố gắng làm cho khách hàng hài lòng từ đó mang lại giá trị tốt nhất cho sòng bạc của mình.
Ngoài ra, các Dealer còn có nhiệm vụ hướng dẫn những người chơi mới cách bắt đầu một ván bài như: Đánh bài Poker, Blackjack, Baccarat, Craps…
Trách nhiệm của Dealer trên bàn chơi:
Đó là người chia bài cần phải sử dụng kỹ năng dùng tay của mình thật khéo léo.
Vì họ có trách nhiệm và được đào tạo để sử dụng những cử chỉ tay để đánh lạc hướng người chơi.
Người chia bài phải có trách nhiệm xác minh số tiền đặt cược của khách hàng, theo dõi trận đấu, đưa ra quyết định chính xác thắng thua.
Một số Dealer được trang bị bộ đàm có trách nhiệm phải liên lạc thông báo đến các sòng bạc ở các trường hợp sau:

Những điều Tốt/Xấu khi làm việc Dealer

Thật ra, bất kể ngành nghề nào từ dân văn phòng đến các công việc đòi hỏi lao động chân tay thì cũng có cái lợi/hại của riêng nó.
Croupier cũng không phải là ngoại lệ.

Lương/Phúc lợi như thế nào?

Theo như khảo sát thì lương của một Dealer nước ngoài (Annie – Chưa tính khu vực châu Á) thì lương của họ sẽ dựa vào kinh nghiệm như sau:

Một số phúc lợi mà Dealer hưởng có thể kể đến đó chính là:
Ngày nghỉ lễ phép, Tiền thưởng, Tiền boa, cơ hội được gặp gỡ nhiều nhân vật quan trọng, những người có tầng lớp xã hội cao…

Bằng cấp tối thiểu và kỹ năng cần có

Annie đã khảo sát, thu thập được khá nhiều thông tin về bằng cấp tối thiểu kỹ năng cần có đối với một Dealer.
Chúng tôi nhận ra rằng nếu một người muốn làm Dealer cơ bản có thể sẽ khá là thuận lợi!
nhưng để trở nên chuyên nghiệp và có tiếng trong ngành Casino thì sẽ khó khăn hơn bạn nghĩ nhiều đấy!
Thông thường những Casino sẽ chỉ yêu cầu nhân viên bằng cấp: Trung học phổ thông hoặc thấp hơn tùy theo sòng bạc đó quy định.
Tuy nhiên thì sẽ có nhiều Casino đất liền và nhà cái trực tuyến hàng đầu trên thế giới họ sẽ có những tiêu chuẩn khắt khe của họ.
Nói chung họ sẽ không yêu cầu nhiều từ bằng cấp của nhân viên.
Thay vì đòi hỏi bằng cấp thì họ sẽ kiểm tra và đào tạo Delear để trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực Casino.
Những kỹ năng cơ bản cần có đối với một Dealer bao gồm:

• Khả năng tính toán số học cơ bản
• Khả năng học hỏi nhanh, linh động
• Khả năng ngoại ngữ
• Kỹ năng ra quyết định
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng tư duy
• Kỹ năng quản lý thời gian

Sự khác biệt đến từ một Dealer chuyên nghiệp

Để trở thành một Dealer chuyên nghiệp bạn phải trải qua những kỳ thi gắt gao.
Qua đó bạn có thể thể hiện được những phẩm chất và kỹ năng cần có của một Croupier chuyên nghiệp

Tính cách

• Hướng ngoại, chuyên nghiệp

Kiến thức

• Chính sách về Casino

Những chính sách nhà nước yêu cầu tuân theo để một sòng bạc Casino được vận hành kinh doanh.

• Luật Casino

Luật và quy tắc của từng trò chơi trong Casino.

• Chơi game có trách nhiệm

Hướng dẫn và giúp đỡ những người nghiện cờ bạc

Kỹ năng/phẩm chức:

• Đạo đức nghề nghiệp

Thực hiện và tuân theo các quy tắc đạo đức nghề nghiệp trong ngành nghề cờ bạc, cá cược và xổ số.
Không thực hiện những hành vi xấu chỉ vì lợi ích cá nhân.

• Đảm bảo các trò chơi đánh bài được hoạt động trôi chảy

Xử lý những tình huống, vấn đề rắc rối, tranh chấp, khiếu nại tại sòng bạc nhằm đảm bảo cuộc chơi được duy trì và hoạt động một cách tốt nhất.

• Huấn luyện cho các Dealer mới vào ngành

Dạy cho họ những kỹ năng cần thiết, kiến thức cơ bản về trò chơi, mô tả công việc và giới thiệu sòng bạc đến cho những người mới này.

• Thu hút người chơi

Thu hút càng nhiều người về sòng bạc càng tốt và tham gia cùng với họ.

• Tập trung vào dịch vụ

Thể hiện thái độ nhiệt tình, giúp đỡ khách hàng mọi lúc mọi nơi.

• Đảm bảo tiền cược được phân chia đúng

Dealer có trách nhiệm theo dõi và chia số tiền cược theo đúng quy tắc và quy trình của từng trò chơi đổi thưởng khác nhau.

• Chăm sóc bề ngoài

Luôn thể hiện mặt tích bất cứ khi nào có thể: Từ nụ cười cho đến đồng phục bên ngoài điều phải đảm bảo mọi thứ luôn ở trong trạng thái tốt nhất.
Đem lại cho khách hàng một hình ảnh tốt nhất vì chính bạn là đại diện cho sòng bạc Casino.

• Kỹ năng giao tiếp tốt

Xác định rõ nhu cầu mong muốn của khách hàng là gì từ đó đặt ra những câu hỏi phù hợp và lắng nghe một cách chủ động, tích cực nhằm kết nối với khách hàng một cách toàn diện.

• Cư xử hòa nhã & lịch sự

Hãy thể hiện sự lịch sự, chuyên nghiệp va cư xử tốt với mọi người xung quanh.

• Đảm bảo an ninh tại phòng chơi

Dealer phải tuân theo các quy tắc và quy định cũng như có nhiệm đảm bảo sự an toàn cho khách hàng của mình ở mức cao nhất.
Để họ có thể yên tâm trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ.

FAQ – Câu Hỏi Thường Gặp Về Dealer

Bạn đọc có thắc mắc thì đừng ngần ngại comment bên dưới Annie sẽ trả lời hết tất cả những câu hỏi mà bạn còn thắc mắc.
Hoặc nếu bạn là một Dealer thì hãy chia sẻ những thông tin cần thiết đến cho mọi người nhé.

Chính sách nghỉ phép như thế nào?

Tùy theo mỗi sòng bạc sẽ có những quy định về ngày phép khác nhau

Một ngày làm bao nhiêu tiếng?

Dealer thường sẽ làm theo ca 8 tiếng/ngày

Câu hỏi phỏng vấn thường gặp?

1) Vì sao bạn lại muốn công việc này?
2) Bạn có sẵn sàng đi xa khi công tác yêu cầu hay không?
3) Bạn nghĩ sao về nghề nghiệp này