Cách đây 3 ngày, Google có một tổng hợp 601 use cases doanh nghiệp dùng AI. Đúng cái tôi cần, và cũng có lẽ bạn cũng cần.
Google chia AI Agents ra làm 6 nhóm mục đích: Khách hàng, Nhân viên, Dữ liệu, Sáng tạo, Lập trình và Bảo mật.
Tôi đánh giá là khá ổn vì cách chia này thực tế, dễ hiểu và có cấu trúc.
- Khách hàng (Customer Agent): Nâng cao hỗ trợ khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ và tối ưu hóa tương tác
- Nhân viên (Employee Agent): Tăng năng suất, tự động hóa công việc lặp lại và cải thiện khả năng cộng tác
- Dữ liệu (Data Agent): Phân tích dữ liệu, tạo ra thông tin chuyên sâu và tự động hóa thông minh
- Sáng tạo (Creative Agent): Tạo nội dung marketing, quảng cáo, thiết kế và các sản phẩm sáng tạo khác
- Lập trình (Code Agent): Hỗ trợ lập trình, tạo mã và kiểm tra lỗi tự động
- Bảo mật (Security Agent): Phát hiện, điều tra và phản hồi nhanh các mối đe dọa an ninh
Khi chia thế này chúng ta sẽ hình dung hơn việc ứng dụng cụ thể AI Agent mà doanh nghiệp mong muốn nằm ở đâu và, quan trọng hơn là “phân công cho ai, phòng ban nào phụ trách”.
www.facebook.com/stephen.yam.0911/posts
Theo Nam Nguyen
