Theo báo cáo tài chính sau soát xét, tính đến cuối tháng 6/2026, VietinBank còn 157 chi nhánh và 822 phòng giao dịch trên toàn quốc, sau khi cắt giảm thêm 23 phòng giao dịch chỉ trong nửa đầu năm nay. Tính từ năm 2023 đến nay, tổng số phòng giao dịch bị chấm dứt hoạt động đã lên tới 135, một con số không hề nhỏ đối với một trong những ngân hàng có mạng lưới lớn nhất Việt Nam.
Điểm đáng chú ý nhất, và dễ bị bỏ qua nhất, nằm ở chỗ: trong khi mạng lưới vật lý co lại đáng kể, quy mô nhân sự của VietinBank gần như không đổi. Tổng số cán bộ nhân viên cuối tháng 6/2026 là 24.490 người, chỉ giảm 93 người so với cuối năm 2025, một mức giảm gần như không đáng kể. Đây là điểm khác biệt quan trọng so với câu chuyện cắt giảm nhân sự mạnh tay mà group từng phân tích ở VIB hay Sacombank, nơi số lượng nhân viên thực sự giảm tới hàng trăm, thậm chí hàng nghìn người. Ở VietinBank, có vẻ như chiến lược không phải là "cắt người theo phòng giao dịch đóng cửa", mà là điều chuyển nhân sự từ các điểm giao dịch vật lý sang những mảng khác, thông qua việc sáp nhập các bộ phận như Kế toán - Kho quỹ, Tổ chức - Tổng hợp để tập trung nguồn lực cho hoạt động kinh doanh trực tiếp.
Bức tranh kinh doanh đi kèm cũng cho thấy đây hoàn toàn không phải dấu hiệu suy yếu. Tổng tài sản VietinBank đã tiến sát mốc 3 triệu tỷ đồng, đạt 2,96 triệu tỷ đồng, tăng 7% so với cuối năm 2025, giữ vị trí ngân hàng lớn thứ 2 hệ thống. Lợi nhuận trước thuế 6 tháng đạt 25,9 nghìn tỷ đồng, tăng 36,7%, cũng đứng Top 2 toàn ngành chỉ sau Vietcombank, với ROE lên tới 22,02%, một tỷ suất sinh lời rất cao trong ngành ngân hàng.
Nhìn rộng ra, đây không phải câu chuyện riêng của VietinBank mà là xu hướng chung của cả hệ thống ngân hàng quốc doanh. Agribank cắt giảm 1 chi nhánh loại I, 19 chi nhánh loại II và 2 phòng giao dịch chỉ trong nửa đầu năm 2026. BIDV giảm 6 chi nhánh trong năm 2025. Sacombank cắt tới 17 phòng giao dịch so với năm 2023. Điều này cho thấy việc tinh gọn mạng lưới vật lý đang trở thành một chuẩn mực vận hành mới của ngành, không phải tín hiệu riêng lẻ đáng lo ngại ở một ngân hàng cụ thể nào.
Có một điểm cần phân biệt rõ khi đặt câu chuyện này cạnh trường hợp SCB mà group từng phân tích, ngân hàng đã đóng tới 87% phòng giao dịch sau đại án Vạn Thịnh Phát. Việc đóng cửa của SCB xuất phát từ quá trình tái cơ cấu bắt buộc sau khủng hoảng, gắn liền với việc ngân hàng bị đặt vào diện kiểm soát đặc biệt. Trong khi đó, việc VietinBank hay Agribank thu hẹp mạng lưới lại là một quyết định chủ động, xuất phát từ bài toán hiệu quả chi phí trong bối cảnh hành vi khách hàng đã chuyển dịch mạnh sang giao dịch số. Cùng là "đóng cửa phòng giao dịch", nhưng bản chất và ý nghĩa đằng sau hai câu chuyện lại hoàn toàn trái ngược nhau, một bên là hệ quả của khủng hoảng, một bên là chiến lược chủ động thích ứng.
Điều này cũng đặt ra một góc nhìn thú vị cho khách hàng: việc phòng giao dịch gần nhà đóng cửa không còn đồng nghĩa với việc ngân hàng đang "yếu đi", ngược lại, nhiều khả năng đây chính là ngân hàng đang tái phân bổ nguồn lực từ những kênh vận hành tốn kém sang những mảng tạo ra hiệu quả sinh lời cao hơn.
Bạn nghĩ chiến lược "giữ người, giảm điểm giao dịch vật lý" như VietinBank đang làm có bền vững hơn về lâu dài so với chiến lược "cắt cả người lẫn mạng lưới" như một số ngân hàng tư nhân đang áp dụng, hay đây chỉ là vấn đề thời điểm, rồi VietinBank cũng sẽ phải cắt giảm nhân sự tương ứng khi quá trình chuyển đổi số hoàn tất?
--------------
Nguồn: Phú Ninh/Chuyện Nhà băng Group
