Quyết định táo bạo từ tân CEO
ANZ Bank – ngân hàng lớn thứ tư tại Australia – vừa công bố kế hoạch cắt giảm 3.500 nhân viên toàn thời gian và khoảng 1.000 vị trí gia công trong vòng 12 tháng tới. Con số này tương đương gần 10% lực lượng lao động hiện tại của ngân hàng.
Đây là bước đi đầu tiên và gây chấn động từ CEO Nuno Matos, người chỉ mới nhậm chức vào tháng 5 vừa qua sau nhiều năm làm lãnh đạo tại HSBC. Theo Matos, động thái này là cần thiết nhằm đơn giản hóa mô hình hoạt động, tăng năng suất và kiểm soát chặt rủi ro phi tài chính, vốn là điểm yếu mà ANZ phải đối mặt trong thời gian qua.
Cái giá của sự thay đổi
ANZ dự kiến sẽ ghi nhận chi phí tái cấu trúc lên tới 560 triệu AUD (khoảng 369 triệu USD) trong năm tài chính tới. Bản thân kế hoạch này đã được nội bộ đặt biệt danh là “Nuno-geddon” – ám chỉ một cuộc cải tổ mạnh mẽ nhưng đầy thách thức.
Tuy nhiên, việc triển khai không hề suôn sẻ. Tháng trước, ANZ bị chỉ trích dữ dội khi vô tình gửi email sa thải nhầm cho 100 nhân viên. Matos đã phải công khai xin lỗi và gọi đây là sự cố “không thể chấp nhận, gây thất vọng sâu sắc cho toàn bộ đội ngũ”.
Vì sao ANZ buộc phải cắt giảm?
Trong nhóm “Big Four Banks” của Australia (CBA, NAB, Westpac, ANZ), ANZ hiện có chi phí trên thu nhập (cost-to-income ratio) khoảng 52%, cao hơn đáng kể so với mức 40% của Commonwealth Bank. Bên cạnh đó, tỷ suất lợi nhuận trên vốn (ROE) của ANZ cũng chỉ đạt 10%, thấp hơn nhiều so với đối thủ cùng ngành.
Áp lực cạnh tranh, cộng hưởng với những vụ việc quản trị rủi ro chưa hiệu quả, đã buộc ban lãnh đạo mới phải hành động quyết liệt. Việc cắt giảm nhân sự và tinh gọn bộ máy được xem là cách nhanh nhất để ANZ lấy lại lợi thế trước đối thủ.
Phản ứng từ nhân viên và công đoàn
Kế hoạch này đã làm dấy lên làn sóng phản ứng gay gắt từ người lao động. Liên đoàn Dịch vụ Tài chính (FSU) cho rằng ANZ đang “phản bội cam kết” khi trước đó từng hứa sẽ bảo vệ công việc của nhân viên, đặc biệt trong bối cảnh vừa hoàn tất thương vụ mua lại Suncorp Bank.
Chủ tịch FSU Wendy Streets cảnh báo rằng, nếu quá trình tái cấu trúc thiếu minh bạch, ANZ có thể đối mặt với sự bất ổn nội bộ kéo dài, ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu.
Triển vọng và bài học cho khu vực
Với quy mô cắt giảm gần 10% nhân sự, ANZ đang đặt cược lớn vào chiến lược “tái tạo sức mạnh từ bên trong”. Tuy nhiên, thành công lâu dài sẽ phụ thuộc vào khả năng ngân hàng này cân bằng giữa tiết kiệm chi phí và duy trì dịch vụ khách hàng – yếu tố sống còn trong lĩnh vực tài chính.
Đối với các ngân hàng tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, câu chuyện ANZ là lời cảnh báo rõ ràng: trong bối cảnh chi phí vận hành tăng cao và công nghệ (AI, ngân hàng số) phát triển nhanh chóng, việc tái cấu trúc, số hóa và quản trị rủi ro phi tài chính không còn là lựa chọn – mà là yêu cầu bắt buộc nếu muốn giữ vững vị thế trên thị trường.
Kết luận
Quyết định cắt giảm 3.500 nhân sự của ANZ không chỉ là một động thái cải tổ mang tính nội bộ, mà còn phản ánh xu thế chuyển mình quyết liệt của ngành ngân hàng toàn cầu. Khi các ngân hàng ngày càng cạnh tranh gay gắt và công nghệ thay đổi nhanh chóng, sự linh hoạt và quyết đoán trong chiến lược điều hành sẽ là yếu tố phân định kẻ thắng – người thua trong thập kỷ tới.
